No creas en los clics

No creas en los clics

Clic, clic, clic, clic. Estamos rodeados de clics. Nos pasamos el día dándolos y esperando recibirlos. En nuestra página web, nuestros mails, nuestras redes sociales… Pero cuando hablamos de publicidad, hay ocasiones en las que debemos dejar de depender de ellos, pues muchas veces no nos aportan tanto como pensamos.

Según un estudio de Datalogix que revisa más de 50 campañas, más del 90% de las personas que vieron un anuncio en redes sociales y después compraron en la tienda, no hicieron clic en él. Así pues, dirigir los esfuerzos a optimizar en base a ese 10% restante, puede resultar engañoso.

infografia in-store sales

Fuente: Facebook Blueprint. Ruta de aprendizaje de marketing basado en datos

 

Vale, quizás los clics no capturan la mayor parte del valor, pero aun así sigues creyendo que son la información más fiable para medir las conversiones de tu campaña. Ese dato también se comprobó en el estudio, a través de una campaña de recaudación de fondos en EUA. En la siguiente imagen se desglosa el valor incremental según los datos demográficos. Los clics por persona se muestran en rojo, mientras que las donaciones incrementales se ven en color azul.

infografia ctr segun edad usuario

Podemos observar como el sector que más clics produce está formado por personas de más de 65 años, que sin embargo, no son los que realizan las donaciones. Las donaciones reales, y por lo tanto, los resultados de la campaña, vienen dados por los hombres de entre 35 y 54 años. Una vez más, si optimizáramos la campaña para las personas que realizan más clics, llegaríamos a la franja de mayor edad y marginaríamos el segmento que más donaciones realiza.

 

Llegados aquí, ¿cómo podemos saber de qué datos fiarnos? La solución es sencilla. Tenemos que creer en las personas y no en los clics. Poniendo a las personas por delante, tendrás el control de tus campañas, llegarás al público adecuado, en la frecuencia correcta, personalizando el mensaje y optimizando los objetivos. Además podrás realizar mediciones de forma integral con la solución de medición adecuada basada en las personas.

Los principales tipos de medición son: alcance, notoriedad de la marca y reacción. Así, si tu objetivo es mejorar la percepción de tu marca para generar más ventas en la tienda, la solución es optimizar para conseguir un mayor alcance al coste más bajo. Además, obtendrás ventaja en las subastas si pujas para conseguir más alcance en lugar de más interacciones. La herramienta Reach & Frequency es la adecuada para fijar el alcance con antelación.

Finalmente, ¿cómo se pueden medir los resultados reales de las campañas? Dejando de lado los informes de conversión, hay una práctica que aproxima los resultados de manera sencilla. Dividimos el público de Facebook al azar en dos grupos antes de empezar la campaña, a los que llamaremos grupo experimental y grupo de control, grupos equivalentes en todos los sentidos. Cuando empieza la campaña, solo mostraremos la publicidad al grupo experimental, dejando al margen al de control. A partir de aquí, observaremos el incremento de las ventas en ambos grupos y haciendo la diferencia, veremos el impacto real de la campaña en las conversiones.

infografia medir conversiones con fb pixel

 

I voilà! Realizando una campaña centrada en las personas conseguimos datos reales y una mejor optimización.

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