La manera en que los clientes se relacionan con las marcas ha cambiado para siempre. Ya no quieren esperar a que les devuelvan una llamada, ni perderse entre formularios o correos que nunca llegan. Quieren hablar con la marca aquí y ahora.
Ha nacido el nuevo consumidor conversacional, y tiene tres exigencias claras:
Inmediatez, porque si no recibe respuesta al instante, buscará otra opción.
Personalización, porque no acepta mensajes genéricos: quiere sentirse entendido.
Omnicanalidad, porque si empieza en un anuncio de Meta, espera seguir la conversación en WhatsApp y cerrar la compra sin fricciones.
Este ebook te enseña cómo combinar Paid Media y WhatsApp Marketing para conectar con ese nuevo consumidor, convirtiendo cada clic en una conversación que vende y cada conversación en una oportunidad real de crecimiento.