CASO DE ESTUDIO
Cómo TikTok Smart+ se convirtió en una fuente real de leads y matrículas en Universae
Cliente: Universae | RESUMEN | RETO | SOLUCIÓN | RESULTADOS
Resumen
Una marca con ambición educativa y ganas de más
UNIVERSAE es la institución líder en Formación Profesional Oficial, reconocida internacionalmente por su modelo educativo innovador y flexible, que integra tecnología avanzada, formación práctica y conexión directa con el mercado laboral. Ofrece titulaciones oficiales en modalidad online y presencial, poniendo al estudiante en el centro de su metodología.
A través del Método U, que combina una plataforma educativa integral, análisis personalizados, simuladores inmersivos y un seguimiento continuo de un equipo docente internacional, UNIVERSAE maximiza el desarrollo profesional de sus más de 22.000 estudiantes en cinco países. En pleno proceso de expansión, su gran reto es seguir fortaleciendo su posicionamiento mientras escala la captación de leads de calidad que se conviertan en matrículas efectivas, manteniendo el volumen de oportunidades y su compromiso con la excelencia educativa.
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Matrículas nuevas
Reto
No sólo más leads, sino con más calidad
A pesar de haber probado previamente campañas de tráfico cualificado en TikTok (optimización a View Content), los resultados presentaban limitaciones: bajo volumen y baja calidad de los leads respecto a otras plataformas.
El reto para Adsmurai fue doble:
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Revertir la percepción de bajo rendimiento en TikTok.
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Probar un enfoque más avanzado y eficiente con Smart Performance Campaigns (Smart+).
Todo esto, asegurando que la creatividad y el enfoque fueran coherentes con los intereses reales de la audiencia de UNIVERSAE, identificados previamente mediante un análisis detallado del histórico de campañas.
Solución
Smart+ con contenido relevante: una estrategia personalizada para captar lo que importa
Adsmurai propuso la implementación de campañas TikTok Smart+ con una estrategia de contenido personalizada, basada en dos pilares:
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Adaptación creativa precisa: se seleccionaron cuidadosamente los contenidos a promocionar, alineando las best practices de TikTok con los formatos que mejor habían funcionado anteriormente. Esto incluyó vídeos verticales, mensajes claros desde el inicio, y una narrativa centrada en los beneficios del programa educativo.
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Optimización a eventos profundos: se trabajó con foco en los eventos que más se correlacionaban con conversión, en este caso el formulario web, para asegurar una mayor cualificación del tráfico.
La estrategia se ejecutó con una lógica de test & learn, permitiendo ajustes ágiles según los primeros aprendizajes.
Resultados
Del lead a la matrícula: un salto cualitativo
Comparando el rendimiento del primer trimestre de 2025 (Q1) con el mismo periodo de 2024, los resultados fueron altamente positivos:
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+197% de inversión vs 2024
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-39% en CPL (Coste por Lead): cada lead cuesta bastante menos
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+578% en oportunidades (leads registrados en el CRM del cliente)
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-56% en CPO (Coste por Oportunidad): se redujo más de la mitad el coste por oportunidad
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+400% en matrículas: multiplicamos por cinco las personas que dijeron "sí" a UNIVERSAE
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-41% en coste por matrícula: más eficiencia, más ROI
Estos indicadores no solo reflejan una mejora notable en eficiencia y una buena estrategia de optimización sino también una mayor capacidad de la plataforma TikTok para generar leads que avanzan en el embudo hasta convertirse en estudiantes reales.
Gracias al enfoque estratégico de Adsmurai en TikTok Ads, optimizamos nuestra inversión, mejoramos la etapa más baja del funnel y alcanzamos una mayor conversión con menor coste.De esta manera, estamos logrando que Tik Tok Ads se consolide como un canal clave en nuestra estrategia digital.
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