9 errores en tu catálogo de productos que reducen la efectividad de tus ads

9 errores en tu catálogo de productos que reducen la efectividad de tus ads

Si tienes un e-commerce y has montado campañas de Social Ads, probablemente hayas oído hablar del catálogo de productos de Facebook o del feed de producto de Google Shopping. En ambos casos, se trata de un archivo en formato xml, csv... que recoge toda la información de los productos de un e-commerce: título, descripción, precio, imágenes, stock…

 
Este archivo “contenedor”, se puede usar para crear campañas de anuncios en redes sociales, como por ejemplo en Facebook y Google, y de esta manera lanzar campañas de anuncios dinámicos para retargeting (DPA) o anuncios dinámicos para broad audience (DBA), entre otros.
 
Pero por supuesto, cada una de estas plataformas tiene sus propios requisitos y es muy común que este archivo contenga errores que puedan afectar al ROAS de tus campañas.
 
Por ese motivo, una vez creado el catálogo de productos y antes de lanzar la campaña, es importante repasar que no haya errores que entorpezcan la efectividad de los ads.
 
 
 

9 errores principales en un catálogo de productos

Estos son los consejos sobre los 9 errores generales de un catálogo de productos que pueden afectar al rendimiento de tus campañas en cualquier plataforma de Social Media:
 
    • Formato de precio
      • Es un error muy común debido al uso de “,” (coma) o de “.” (punto) como separador de decimales y la inclusión o no de la moneda en su forma correcta “EUR” vs. €.
      • La forma correcta de hacerlo es usar “.” como separador de decimales y colocar el código ISO de la moneda con 3 caracteres precedido de un espacio después del importe “100.95 EUR”.
    • Calidad de las imágenes usadas
      • En muchos feeds aparecen productos que carecen de imágenes de calidad. Como consecuencia los anuncios resultantes no captan la atención del usuario e incluso en Google puede ser que reciba una penalización. ¿Qué puede estar causando que tu imagen de producto no tenga suficiente calidad?
          • El tamaño del producto en la imagen
          • La falta de contraste entre el color del producto y el fondo de la imagen
          • El tamaño de la imagen en sí

    • Catálogo de productos con datos insuficientes
      • Es uno de los problemas más comunes. Cuanta más información y detalles del producto aparezcan en el feed, mayor efectividad tendrán las campañas. Además de los campos obligatorios, hay datos que impactan en un incremento considerable de la efectividad del retargeting, como por ejemplo:
          • La categoría del producto en el e-commerce
          • La categoría del producto en la taxonomía del canal (normalmente basado en el standard de Google Product Taxonomy)
          • Los identificadores únicos de producto
          • Uso de múltiples imágenes del producto
          • Género y grupo de edad del consumidor
          • Estado
          • Color
          • etc

 

    • Abuso de mayúsculas
      • Con la intención de ser vistos, muchas veces la información del producto está escrita en mayúsculas. Contrariamente a la intención inicial, abusar de las mayúsculas, puede penalizar a tu ad y puede llegar a generar rechazo a tu producto. 

 

    • Falta de categorización de producto (del cliente y de Google)
      • La categorización del producto es clave para las campañas de retargeting de productos basadas en compras anteriores. A mayor detalle en la categorización, mayor efectividad a la hora de impactar al cliente adecuado con un producto de su interés y, por lo tanto, mayor probabilidad de conversión.
        • Por ejemplo, con campañas de Product Listing Ads (PLA) en Google, deberías  incorporar en tu catálogo de productos un apartado de google_product_category formateado según las taxonomías de la plataforma. 
      • De esta manera, cuando subas tu catálogo de productos en Google, éste recogerá la información que has rellenado en la google_product_category de tu catálogo de productos y  podrá hacer un remarketing mucho más efectivo con tus campañas de Product Listing Ads (PLA).
      • Si tu catálogo de productos está en formato texto:
          • Puedes incorporar en la google_product_category el ID de la taxonomía, o bien la categoría específica:
            • ID de la taxonomía: 2271 
            • Categoría específica: Apparel & Accessories > Clothing > Dresses
      • Si tu catálogo de productos está en formato XML:
          • Puedes incorporar en la google_product_category el ID de la taxonomía, o bien la categoría específica formateado de la siguiente manera:
            • ID de la taxonomía: <g:google_product_category> 2271 </g:google_product_category>

 

    • Inclusión de productos sin stock
      • ¿De qué nos sirve incluir en el feed con el que vamos a lanzar nuestras campañas aquellos productos que no están disponibles en el e-commerce? Incluirlos nos hace perder impactos ya pagados, además de ofrecer una pésima experiencia y una clara reducción de la calidad percibida del e-commerce para el canal que contabiliza un rebote.

 

    • Falta de alineamiento de las imágenes con los requisitos del canal (tamaño, texto, color de fondo)
      • Cada canal tiene unas directrices claras tanto en el rol que juegan las imágenes en el proceso de comunicación cómo en sus características; fondo, tamaño, elementos permitidos, texto, composición…
      • Usar las imágenes adecuadas en cada canal permite explotar al máximo el potencial de las campañas y llegar de la mejor manera a la audiencia con el menor coste posible.

 

    • Generación de feeds no adaptados específicamente a la estrategia (en Dynamic Ads)
      • El feed de productos no es un fin, sino un medio para lograr un objetivo en la estrategia digital.  
      • Dependiendo del canal en el que se use, utilizar el catálogo al completo para captar nuevos usuarios es ineficiente. Por ejemplo, es mejor utilizar los productos que más éxito tienen en la audiencia a la que se apunta.  
      • Lo mismo ocurre con las estrategias de retargeting. Usar mensajes diferentes, en base a la ubicación en el journey de compra del consumidor tiene un gran impacto en la probabilidad de conversión.
      • También se pueden adecuar las estrategias digitales a las necesidades de negocio del e-commerce, por ejemplo, asumiendo un menor ROI para colocar productos con exceso de stock o a punto de pasar de temporada.

    • Usar un mismo mensaje en creatividades para todo tipo de audiencias y objetivos
      • El mensaje y la creatividad de tus campañas debería adaptarse, en función de la audiencia y el objetivo que se persiga. 
      • Puede ser que utilices tu catálogo de productos en campañas de:
         
        • Consideration: Campañas de tráfico al sitio web en las que vinculas tu catálogo al anuncio. En este caso, las creatividades deben destacar el producto, el concepto de la campaña, el nombre de la marca...
        • Performance: Campañas dinámicas con objetivo conversión. Campañas como DPA o DBA en las que lo más  importante (a parte del producto) es destacar el precio, la promoción,  el porcentaje de descuento... 
      • Las creatividades y, sobretodo, los mensajes también deben adaptarse a las diferentes audiencias:
         
        • Puede ser que busquemos impactar a una audiencia Broad Audience (DBA), es decir, a públicos similares a tu audiencia, por ejemplo, usuarios que podrían haber entrado en el sitio web de tu competencia.
          • Por ejemplo, la creatividad debe informar al usuario quién es la marca y qué ofrece, además de anunciar colecciones, rebajas...
        • Por otro lado, podemos tener campañas con audiencias de retargeting (DPA). Dependiendo del stage del funnel (view content, add to cart…) en el que se encuentre un usuario de tu e-commerce, el mensaje y la creatividad variará.
          • Por ejemplo, podríamos hacer retargeting con el producto que un usuario ha añadido en su carrito de compra (o similares) y poner en la creatividad un código de descuento para que vuelvan al sitio web y acaben comprándolo.
 
En el mercado existen diferentes tools para gestionar feeds, como por ejemplo Feeds by Adsmurai. Una herramienta básica integrada en Adsmurai Marketing Platform para dar máxima visibilidad a tus productos a partir de una buena gestión y optimización de los catálogos de producto, mejorando tanto su calidad, como la calidad de las fuentes para que tus campañas de venta sean más exitosas.

 

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