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Qué es el feed management y por qué es importante para tu e-commerce

Llegar al público objetivo, conducir tráfico a la tienda online, hacer que los productos o servicios de tu negocio sean visibles online... Son objetivos muy comunes en cualquier e-commerce. 

Para cumplir cualquiera de ellos es necesario anunciarse en múltiples plataformas online, tanto en marketplaces como en redes sociales y vender. A veces, este proceso puede convertirse en una tarea complicada y costosa, sobre todo si tu negocio tiene una gran cantidad de productos o servicios. Por ese motivo, la gestión de datos o feed management se ha convertido en una herramienta fundamental para el futuro de cualquier e-commerce.

 

TABLA DE CONTENIDOS

 

¿Qué es el feed de productos en e-commerce?

Empecemos por el principio. ¿Qué es un data feed o feed de datos? Es una manera de enviar información de manera estructurada y actualizada que se suele utilizar en webs, aplicaciones y otros canales online. Existen diferentes tipos de data feeds, pero en este caso nos centraremos en los feeds de producto o también conocido como catálogo de productos.

Un feed de producto o catálogo de productos en e-commerce es un archivo estructurado en formato xml o csv que recoge todo el listado de productos de una tienda online y los detalles de sus atributos.

Y, ¿qué tipo de detalles puede llegar a incluir un feed de producto?

    • Título: el nombre del producto

    • Imágenes: la imágen principal del producto y otras adicionales para complementar

    • Descripción: explicación del producto

    • Precio: cuánto cuesta el producto

    • Categorización: la categoría a la que pertenece el producto

    • Disponibilidad: el stock disponible

    • Pixel ID: para cuestiones de seguimiento y objetivos de remarketing

    • Otros atributos: talla, color, edad, género…


Es muy común que este archivo contenga errores que puedan afectar al performance de tus campañas, por eso, hemos recopilado en este artículo los 9 errores generales de un catálogo de productos que pueden afectar al rendimiento de tus campañas.

El objetivo de un feed de productos es facilitar y agilizar la carga de información cuando una página web dispone de centenares de productos en su catálogo. Pero, ¿cómo funciona? Si queremos que sea una herramienta útil para nuestro e-commerce es básico que se trate de un archivo dinámico para que los datos del feed de producto estén constantemente actualizados.

Y, para ser capaces de mantener los datos de todos los productos del e-commerce automáticamente actualizados es necesario conocer qué es el feed management y qué beneficios puede aportar a tu negocio.

 
Product feed
 
 

¿Qué es el feed management?

El feed management en e-commerce es el proceso a través del cual se monitorizan, organizan y administran los datos de los productos de su catálogo para los diferentes canales de venta. Es decir, permite difundir y actualizar los datos de tus productos de manera multicanal.

Cada uno de estos canales suele tener unas reglas y unos requerimientos específicos sobre cómo debe de aparecer la información en el feed de productos. Y ahí es donde el feed management juega el papel clave de centralizar todos los feeds de un negocio y gestionar la información que envían a múltiples canales.

Por lo tanto, podríamos decir que el feed management es esencial en la estrategia online de un e-commerce. Saber cómo optimizar los datos y gestionarlos no solo mejora los resultados de tu negocio sino también la experiencia que los usuarios tienen con él.

 
 

¿Por qué es importante el feed management?

Como te venimos contando, la gestión de los datos de tus productos (product feed management) te permite conectar la información entre los diferentes canales, optimizar los listados de productos para cada uno de estos canales y mantenerlos sincronizados con continuas actualizaciones.

Vayamos un paso más allá. Estos son tres beneficios directos del feed management:

  1. Monitoriza, enriquece y actualiza la información de tus productos simultáneamente para todos los canales de venta.
  2. Crea feeds de producto específicos y adaptados a estrategias concretas y a los requerimientos únicos de ciertas plataformas o canales de distribución.
  3. Controla el performance de tus productos y monitoriza las ventas o campañas específicas.

Una gestión efectiva del feed de producto nos permitirá llevar a cabo campañas mucho más efectivas, alcanzar clientes potenciales e incluso maximizar el ROI de tus campañas.

 
 

Puntos clave para optimizar el feed de productos de tu eCommerce

Como acabamos de comentar, para conseguir que tus anuncios sean un éxito es básico tener una gestión de datos que optimice al máximo tu feed de producto.

Existen muchas maneras de optimizar un feed de productos para conseguir aumentar el retorno de la inversión de tus campañas. Veamos algunos ejemplos de optimización:

 

Optimiza la estructura del feed de productos

Establece una correspondencia entre los distintos campos de tu feed de productos y los requisitos que establecen como obligatorios cada una de las plataformas. 

También puedes probar de añadir nuevos atributos o atributos personalizados que aporten información adicional a los canales.

 

Optimiza el contenido del feed de productos

En este caso hablamos de la información de cada uno de los productos que aparecen en el feed. Por ejemplo, asegúrate de que el título se corresponde con el que aparece en la página de destino. La descripción del producto debe ser objetiva y directa.

En la imagen principal, el producto debe de verse con nitidez y debe de estar en un formato compatible que respete las directrices de todas las plataformas.


Prioriza productos en tu feed

Añade, excluye o elimina productos de tu feed en función de la estacionalidad, la rentabilidad (basado en los datos de ventas) y el ROI que tienen en las diferentes plataformas.

Como ves, gestionar y optimizar un feed de productos no es una tarea sencilla. Y, por ese motivo, existen las herramientas o plataformas de feed management.

 
 

¿Qué es una herramienta de feed management?

Las herramientas de gestión de catálogos o feed management nos permiten añadir información a los feeds de producto, enriquecer la información de los productos y filtrar el contenido de manera fácil en función de un sistema de reglas.

El beneficio intrínseco de usar una herramienta de gestión de catálogos es mantener una presencia consistente en todos los canales de venta: información precisa, precios actualizados, cambios de stock… 

 
uoc calidad leads
 

Además, la herramienta te garantiza que los feeds de producto cumplirán los requisitos de los diferentes canales y plataformas, estarán optimizados y enriquecidos para poder rendir al máximo.

Estos son cuatro ejemplos de retos que una solución de feed management te puede ayudar a solventar:

  • Los diferentes requerimientos y políticas que debes de respetar para vender tus productos en los diferentes canales online.

  • Tener un catálogo de productos amplio y no tener una integración para cada uno de los canales. ¡Hacerlo de producto en producto podría ser eterno!

  • Tu plataforma de e-commerce limita o no te permite cambiar o formatear la información de cada producto.

  • Tener actualizada la disponibilidad de cada producto en todos los canales para evitar overselling y tener que cancelar compras.

 

La solución de feed management en Adsmurai

Adsmurai Marketing Platform cuenta con una herramienta de gestión de feed que te permite incrementar tus ventas y potenciar el rendimiento de tus campañas de Paid Media.  Además de optimizar tus feeds de producto para anuncios dinámicos en cada canal que quieras incluir en tu estrategia de marketing digital.

 
anuncios dinamicos facebook sufi
 
 

Uno de los beneficios principales de nuestra herramienta de gestión de feeds es la facilidad. Por ejemplo, Sufi, el grupo financiero líder en Colombia, logró una reducción del 66% en el tiempo requerido para la creación de imágenes y piezas gráficas para la campaña. De hecho, con el objetivo de otorgar un mayor número de créditos para vehículos, Sufi realizó una campaña con Anuncios Dinámicos en formato imagen, carrousel y Stories optimizando la segmentación de su audiencia. Gracias al uso de Feeds de Adsmurai Marketing Platform la campaña logró incrementar tanto el volumen de conversiones como la cantidad de formularios de contacto completos.

 
  
 

Feeds de Adsmurai Marketing Platform permite administrar fácilmente cientos de miles de productos para cualquier número de mercados y canales. La compatibilidad y la escalabilidad son otros beneficios principales, pero ¿en qué más puede ayudarte nuestra herramienta de gestión de feeds?

  1. Elimina las barreras tecnológicas y crea campañas directamente a partir de tu catálogo de productos. Extrae datos, inserta el píxel o data layer y audita tu feed de producto.

     

  2. Benefíciate de técnicas de machine learning para optimizar tus resultados. Es básico contar con un feed de alta calidad y en perfecto estado para asegurar la calidad de los anuncios. Feeds te permite, por ejemplo, eliminar errores en tus imágenes o detectar imágenes de producto inadecuadas.

     

  3. Configura tus anuncios para que se adapten a tus objetivos. Adapta las creatividades de los anuncios a tu gusto, segmenta y optimiza tu feed de producto, detecta y mejora la información de tu catálogo, soluciona problemas de scoring de productos…

     

  4. Aumenta tu visibilidad y mejora tus ventas online creando anuncios dinámicos a partir de tu catálogo de producto. Llega a tus clientes en el momento adecuado con el mensaje adecuado, adapta tu estrategia a las diferentes plataformas (Facebook, Instagram, Google, Pinterest, etc…) y tus creatividades por país, idioma o moneda.

 

Conclusión

El feed de productos es un archivo digital que contiene una cadena con los datos informativos de múltiples productos de un e-commerce. Para el marketing digital, es un elemento básico que se usa en diversos canales online. Estos feeds se pueden crear y gestionar manualmente o a través de una herramienta de feed management. 

Estas soluciones, como Feeds de Adsmurai Marketing Platform, nos permiten entre muchas otras opciones: ajustar los feeds para que coincidan con el formato de los diferentes canales de marketing, destacar atributos de producto, completar cualquier información que falle o incluso filtrar cualquier producto que no quieras publicitar. 

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