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Qué es el feed management y por qué es importante para tu e-commerce

Llegar al público objetivo, conducir tráfico a la tienda online, hacer que los productos o servicios de tu negocio sean visibles online... Son objetivos muy comunes en cualquier e-commerce. 

Para cumplir cualquiera de ellos es necesario anunciarse en múltiples plataformas online, tanto en marketplaces como en redes sociales y vender. A veces, este proceso puede convertirse en una tarea complicada y costosa, sobre todo si tu negocio tiene una gran cantidad de productos o servicios. Por ese motivo, la gestión de datos o feed management se ha convertido en una herramienta fundamental para el futuro de cualquier e-commerce.

 

TABLA DE CONTENIDOS

 

¿Qué es el feed de productos en e-commerce?

Empecemos por el principio. ¿Qué es un data feed o feed de datos? Es una manera de enviar información de manera estructurada y actualizada que se suele utilizar en webs, aplicaciones y otros canales online. Existen diferentes tipos de data feeds, pero en este caso nos centraremos en los feeds de producto o también conocido como catálogo de productos.

Un feed de producto o catálogo de productos en e-commerce es un archivo estructurado en formato xml o csv que recoge todo el listado de productos de una tienda online y los detalles de sus atributos.

Los feeds de productos son los orquestadores de su sinfonía de comercio electrónico, armonizando los elementos de presentación, precisión, transparencia y personalización. Su papel en la presentación de productos, precios, descripciones y datos esenciales va mucho más allá de la gestión de datos: esculpen la esencia misma de su éxito en línea.

  • Presentación unificada: Los feeds de productos centralizan y estandarizan la información de tus productos, garantizando una representación coherente y precisa en diversas plataformas. Ya se trate de un mercado, un motor de comparación de compras o un anuncio en las redes sociales, el feed de productos constituye la piedra angular de la identidad de tu marca en el ámbito digital.

  • Descripciones informativas: Los títulos y descripciones descriptivos y atractivos de los productos transforman los meros listados en narraciones convincentes. Ofrecen a los clientes potenciales información sobre las características, ventajas y aplicaciones de un producto, ayudándoles a tomar decisiones con conocimiento de causa.

  • Precios transparentes: La inclusión de información precisa sobre precios en tu feed establece una relación transparente con los clientes. Los compradores aprecian la claridad en los costes, y esta transparencia genera confianza a la vez que minimiza cualquier incertidumbre que pudiera provocar el abandono de carritos.

  • Precisión en tiempo real: Los feeds de productos permiten actualizaciones en tiempo real, garantizando que los detalles, la disponibilidad y los precios de los productos se mantengan actualizados. Esta sincronización entre el feed y la tienda es fundamental para crear credibilidad y reducir la fricción en el recorrido del comprador.

  • Mejora de la experiencia del cliente: Un feed de productos bien elaborado contribuye a que la experiencia del cliente sea fluida. Cuando los clientes encuentran información coherente, actualizada y relevante sobre los productos, se fomenta la confianza en la marca y, en última instancia, se fomentan las conversiones y la fidelidad.

  • Precisión en la publicidad: Más allá de la tienda, los feeds de productos permiten una mayor precisión en los esfuerzos publicitarios. Plataformas como Google Shopping y las redes sociales aprovechan los datos de los feeds para adaptar dinámicamente los anuncios a las preferencias del usuario, mejorando la relevancia y aumentando las posibilidades de compromiso y conversión.

 
catalogo de productos
 

Y, ¿qué tipo de detalles puede llegar a incluir un feed de producto?

    • Título: el nombre del producto

    • Imágenes: la imágen principal del producto y otras adicionales para complementar

    • Descripción: explicación del producto

    • Precio: cuánto cuesta el producto

    • Categorización: la categoría a la que pertenece el producto

    • Disponibilidad: el stock disponible

    • Pixel ID: para cuestiones de seguimiento y objetivos de remarketing

    • Otros atributos: talla, color, edad, género…


Es muy común que este archivo contenga errores que puedan afectar al performance de tus campañas, por eso, hemos recopilado en este artículo los 9 errores generales de un catálogo de productos que pueden afectar al rendimiento de tus campañas.

El objetivo de un feed de productos es facilitar y agilizar la carga de información cuando una página web dispone de centenares de productos en su catálogo. Pero, ¿cómo funciona? Si queremos que sea una herramienta útil para nuestro e-commerce es básico que se trate de un archivo dinámico para que los datos del feed de producto estén constantemente actualizados.

Y, para ser capaces de mantener los datos de todos los productos del e-commerce automáticamente actualizados es necesario conocer qué es el feed management y qué beneficios puede aportar a tu negocio.

 

¿Qué es el feed management?

La gestión de feeds en e-commerce es el proceso sistemático mediante el cual los datos de los productos de tu catálogo se supervisan, organizan y administran meticulosamente para diversos canales de venta. En pocas palabras, te permite difundir eficazmente y actualizar continuamente los datos de tus productos en múltiples plataformas.

En el extenso ámbito del e-commerce en el que innumerables productos compiten por la atención, la gestión de feeds se convierte en un elemento fundamental para el éxito de las conversiones online. Gira en torno a la orquestación estratégica de feeds de datos de productos, que abarcan detalles como nombres de productos, descripciones, imágenes, precios y disponibilidad.

El e-commerce se nutre de la diversidad, con diversas plataformas y canales que ofrecen oportunidades de venta. Cada uno de estos canales funciona con su propio conjunto de normas y requisitos previos sobre cómo debe estructurarse la información de los productos. Aquí es precisamente donde la gestión de la información cobra protagonismo. Actúa como la fuerza cohesiva que centraliza los feeds de una empresa, armonizando y estandarizando la información destinada a múltiples canales.

En esencia, la gestión de feeds no es sólo un proceso técnico; es el alma de tu estrategia de e-commerce. Es la brújula que guía los datos de tus productos a través del panorama de los marketplaces, los canales publicitarios y los motores de comparación de compras. No sólo garantiza el cumplimiento de los requisitos de los diversos canales, sino que también posiciona tu marca para mejorar la visibilidad y el compromiso.

Imagina un escenario en el que tus productos aparecen perfectamente, tanto si un cliente potencial se topa con ellos en un mercado, un anuncio en las redes sociales o un motor de búsqueda. Ese es el resultado de una estrategia de gestión de feeds bien ejecutada. Este enfoque sincronizado garantiza que los datos de los productos que presentes sigan siendo coherentes, precisos y convincentes en las distintas plataformas.

Más allá de los aspectos técnicos, la gestión de feeds permite una experiencia de usuario notable. Cuando los clientes encuentran información de producto coherente, fiable y actualizada, tu marca inspira confianza. 

La gestión del feed impulsa tus esfuerzos de marketing. Armoniza con tus iniciativas publicitarias, permitiendo la creación de anuncios personalizados y dinámicos. Al aprovechar los feeds optimizados, tus anuncios resuenan con tu público objetivo, amplificando la relevancia y, en última instancia, impulsando las conversiones.

 

Optimización y organización de los datos de productos en los feeds

Optimizar y organizar los datos de los productos en los feeds es un proceso meticuloso que transforma la información en bruto en un activo convincente y estratégico para tus iniciativas de e-commerce. Este proceso implica varios pasos clave para garantizar la precisión, coherencia y relevancia en varias plataformas:

1. Limpieza y normalización de datos
El viaje comienza con la limpieza y estandarización de los datos de tus productos. Esto implica corregir errores, eliminar duplicados y garantizar la uniformidad en las convenciones de nomenclatura, medidas y formato. Los conjuntos de datos coherentes proporcionan una base sólida para los pasos posteriores.

2. Detalles precisos de los productos
Los detalles de cada producto deben ser meticulosamente precisos. Esto incluye títulos claros y concisos, descripciones completas que destaquen las características y ventajas clave, y una categorización precisa que se ajuste a las normas del sector. Los detalles precisos infunden confianza en los compradores potenciales y minimizan la confusión.

3. Imágenes de alta calidad
Las imágenes son una herramienta poderosa en e-commerce. Asegúrate de que las imágenes de tus productos sean de alta resolución, estén bien iluminadas y muestren el producto desde distintos ángulos. La coherencia en la calidad y el estilo de las imágenes crea una experiencia visual profesional y atractiva para los compradores.

4. Palabras clave y atributos relevantes
Optimiza los datos de producto incluyendo palabras clave relevantes que se alineen con las consultas de los clientes. Además, utiliza atributos que definan las especificaciones del producto, como tamaño, color, material, etc. Estos atributos ayudan a los clientes a filtrar y encontrar los productos con precisión. Estos atributos ayudan a los clientes a filtrar y encontrar productos con precisión.

5. Precios y disponibilidad
Es esencial que los precios sean transparentes. Asegúrate de que los precios son exactos y están actualizados. Además, indica claramente la disponibilidad de los productos para gestionar las expectativas de los clientes y reducir la probabilidad de carritos abandonados debido a información engañosa.

6. Descripciones dinámicas para distintos canales
Personaliza las descripciones de los productos para adaptarlas al tono y el estilo de cada canal de venta. Manteniendo la precisión, adapta las descripciones para que resuenen con las preferencias y expectativas de la audiencia de la plataforma respectiva.

7. Cumplimiento de las normas de la plataforma
Las distintas plataformas tienen directrices específicas para los datos de los productos. Adapta tu feed para cumplir los requisitos de cada plataforma, como límites de caracteres, formatos especiales y atributos obligatorios. El incumplimiento puede hacer que tus productos sean rechazados o queden relegados a un segundo plano en los resultados de búsqueda.

8. Actualizaciones y mantenimiento periódicos
Los datos de los productos son dinámicos. Actualiza periódicamente tu feed para reflejar los cambios en los precios, la disponibilidad y la oferta de productos. Las soluciones automatizadas pueden ayudar a agilizar este proceso, garantizando que tu feed se mantenga actualizado en todas las plataformas.

9. Pruebas de control de calidad
Antes de desplegar tu feed optimizado, realiza pruebas exhaustivas de control de calidad. Esto incluye verificar que los datos se muestran con precisión en diferentes plataformas, comprobar si hay enlaces rotos y confirmar que las imágenes se cargan correctamente.

10. Seguimiento e iteración
Una vez que el feed optimizado esté activo, supervisa tu rendimiento. Realiza un seguimiento de métricas como el porcentaje de clics, las conversiones y la participación del cliente. Basándote en esta información, itera y perfecciona tu feed para mejorar continuamente los resultados.

En esencia, el proceso de optimización y organización de los datos de los productos en los feeds es un esfuerzo estratégico que transforma los datos en bruto en un atractivo activo de ventas. Cada paso contribuye a una experiencia de compra fluida, coherente y atractiva para los clientes en diversas plataformas.

 

¿Por qué es importante el feed management?

Como hemos destacado, la gestión de feeds de productos sirve de nexo entre varios canales, agilizando los listados de productos y garantizando una sincronización armoniosa mediante actualizaciones continuas. Sin embargo, las implicaciones de una gestión eficaz de los feeds van mucho más allá de estos aspectos técnicos. A continuación te explicamos cómo unos feeds precisos y bien estructurados contribuyen al éxito del comercio electrónico:

Mejora de la experiencia del cliente

Los feeds de productos precisos y bien estructurados influyen directamente en el recorrido del cliente. Cuando los clientes encuentran información coherente, clara y actualizada en todas las plataformas, su experiencia mejora. La ausencia de discrepancias aumenta la confianza, minimiza la confusión e infunde una sensación de fiabilidad en su marca.

Mayor visibilidad y conversiones

Un feed de productos gestionado eficazmente posiciona tus productos para una mayor visibilidad. Las plataformas recompensan los feeds bien optimizados con una mayor visibilidad en los resultados de las búsquedas y en los anuncios. Además, la precisión de unos datos bien seleccionados aumenta la relevancia, captando la atención de clientes potenciales que buscan activamente productos similares a los suyos. Esta mayor visibilidad se traduce en mayores tasas de clics y conversiones, ya que sus productos se alinean estrechamente con la intención del cliente.

Estrategias a medida para lograr el máximo impacto

La gestión de feeds te permite adaptar tu enfoque a estrategias y plataformas específicas. Al crear feeds de productos personalizados que se ajusten a los requisitos exclusivos de cada canal, aumentará tus posibilidades de llegar al público objetivo. Esta alineación estratégica no sólo aumenta la eficacia de tus campañas, sino que también minimiza la probabilidad de que tus productos queden enterrados en un mar de ofertas.

Supervisión centralizada del rendimiento

Además de mejorar los listados, la gestión de feeds proporciona un centro de control del rendimiento de tus productos. Puede realizar un seguimiento de ventas específicas, controlar el éxito de las campañas y evaluar la capacidad de respuesta de determinados productos en diferentes plataformas. Estos datos le permiten tomar decisiones con conocimiento de causa y le ayudan a asignar recursos y perfeccionar estrategias.

Máximo rendimiento de la inversión y eficacia de la campaña

La culminación de estas ventajas se traduce en una mayor eficacia de la campaña y un máximo retorno de la inversión (ROI). Una gestión eficaz de los feeds impulsa tus campañas mejorando tu precisión de segmentación, aumentando la visibilidad y fomentando experiencias de usuario positivas. ¿Cuál es el resultado? Una potente receta para generar conversiones, aumentar los ingresos y lograr un ROI más favorable.

Una gestión eficaz de los feeds va más allá de la sincronización técnica. Desde la mejora de la experiencia del cliente hasta el aumento de la visibilidad y las conversiones, el impacto es de gran alcance y fundamental para dar forma a un próspero negocio online. Es una inversión estratégica que impulsa tu marca hacia la prominencia en el competitivo panorama del comercio electrónico.

 

Puntos clave para optimizar el feed de productos de tu eCommerce

Como acabamos de comentar, para conseguir que tus anuncios sean un éxito es básico tener una gestión de datos que optimice al máximo tu feed de producto.

Existen muchas maneras de optimizar un feed de productos para conseguir aumentar el retorno de la inversión de tus campañas. Veamos algunos ejemplos de optimización:

 

Optimiza la estructura del feed de productos

Establece una correspondencia entre los distintos campos de tu feed de productos y los requisitos que establecen como obligatorios cada una de las plataformas. 

También puedes probar de añadir nuevos atributos o atributos personalizados que aporten información adicional a los canales.

 

Optimiza el contenido del feed de productos

En este caso hablamos de la información de cada uno de los productos que aparecen en el feed. Por ejemplo, asegúrate de que el título se corresponde con el que aparece en la página de destino. La descripción del producto debe ser objetiva y directa.

En la imagen principal, el producto debe de verse con nitidez y debe de estar en un formato compatible que respete las directrices de todas las plataformas.


Prioriza productos en tu feed

Añade, excluye o elimina productos de tu feed en función de la estacionalidad, la rentabilidad (basado en los datos de ventas) y el ROI que tienen en las diferentes plataformas.

Como ves, gestionar y optimizar un feed de productos no es una tarea sencilla. Y, por ese motivo, existen las herramientas o plataformas de feed management.

 
 

¿Qué es una herramienta de feed management?

Las herramientas de gestión de catálogos o feed management nos permiten añadir información a los feeds de producto, enriquecer la información de los productos y filtrar el contenido de manera fácil en función de un sistema de reglas.

El beneficio intrínseco de usar una herramienta de gestión de catálogos es mantener una presencia consistente en todos los canales de venta: información precisa, precios actualizados, cambios de stock… 

 
uoc calidad leads
 

Además, la herramienta te garantiza que los feeds de producto cumplirán los requisitos de los diferentes canales y plataformas, estarán optimizados y enriquecidos para poder rendir al máximo.

Estos son cuatro ejemplos de retos que una solución de feed management te puede ayudar a solventar:

  • Los diferentes requerimientos y políticas que debes de respetar para vender tus productos en los diferentes canales online.

  • Tener un catálogo de productos amplio y no tener una integración para cada uno de los canales. ¡Hacerlo de producto en producto podría ser eterno!

  • Tu plataforma de e-commerce limita o no te permite cambiar o formatear la información de cada producto.

  • Tener actualizada la disponibilidad de cada producto en todos los canales para evitar overselling y tener que cancelar compras.

 

La solución de feed management en Adsmurai

Adsmurai Marketing Platform cuenta con una herramienta de gestión de feed que te permite incrementar tus ventas y potenciar el rendimiento de tus campañas de Paid Media.  Además de optimizar tus feeds de producto para anuncios dinámicos en cada canal que quieras incluir en tu estrategia de marketing digital.

 
anuncios dinamicos facebook sufi
 
 

Uno de los beneficios principales de nuestra herramienta de gestión de feeds es la facilidad. Por ejemplo, Sufi, el grupo financiero líder en Colombia, logró una reducción del 66% en el tiempo requerido para la creación de imágenes y piezas gráficas para la campaña. De hecho, con el objetivo de otorgar un mayor número de créditos para vehículos, Sufi realizó una campaña con Anuncios Dinámicos en formato imagen, carrousel y Stories optimizando la segmentación de su audiencia. Gracias al uso de Feeds de Adsmurai Marketing Platform la campaña logró incrementar tanto el volumen de conversiones como la cantidad de formularios de contacto completos.

 
  
 

Feeds de Adsmurai Marketing Platform permite administrar fácilmente cientos de miles de productos para cualquier número de mercados y canales. La compatibilidad y la escalabilidad son otros beneficios principales, pero ¿en qué más puede ayudarte nuestra herramienta de gestión de feeds?

  1. Elimina las barreras tecnológicas y crea campañas directamente a partir de tu catálogo de productos. Extrae datos, inserta el píxel o data layer y audita tu feed de producto.

     

  2. Benefíciate de técnicas de machine learning para optimizar tus resultados. Es básico contar con un feed de alta calidad y en perfecto estado para asegurar la calidad de los anuncios. Feeds te permite, por ejemplo, eliminar errores en tus imágenes o detectar imágenes de producto inadecuadas.

     

  3. Configura tus anuncios para que se adapten a tus objetivos. Adapta las creatividades de los anuncios a tu gusto, segmenta y optimiza tu feed de producto, detecta y mejora la información de tu catálogo, soluciona problemas de scoring de productos…

     

  4. Aumenta tu visibilidad y mejora tus ventas online creando anuncios dinámicos a partir de tu catálogo de producto. Llega a tus clientes en el momento adecuado con el mensaje adecuado, adapta tu estrategia a las diferentes plataformas (Facebook, Instagram, Google, Pinterest, etc…) y tus creatividades por país, idioma o moneda.

 

Conclusión

El feed de productos es un archivo digital que contiene una cadena con los datos informativos de múltiples productos de un e-commerce. Para el marketing digital, es un elemento básico que se usa en diversos canales online. Estos feeds se pueden crear y gestionar manualmente o a través de una herramienta de feed management. 

Estas soluciones, como Feeds de Adsmurai Marketing Platform, nos permiten entre muchas otras opciones: ajustar los feeds para que coincidan con el formato de los diferentes canales de marketing, destacar atributos de producto, completar cualquier información que falle o incluso filtrar cualquier producto que no quieras publicitar. 

 

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