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Cencosud Easy impulsa la calidad del tráfico y eleva su CTR con creatividades dinámicas y feeds optimizados

RETAIL  |  LATINOAMERICA |  FEEDS & CREATIVES

Resumen

Innovación y datos al servicio de una experiencia omnicanal única en el retail latinoamericano.

 

Cencosud es uno de los grupos de retail más grandes y diversificados de Latinoamérica, con operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Perú. Su portafolio incluye marcas líderes en supermercados, grandes almacenes, mejoras para el hogar, centros comerciales y servicios financieros, combinando una sólida presencia física con un ecosistema de e-commerce en constante crecimiento.

Con millones de clientes y miles de referencias activas en múltiples categorías, Cencosud gestiona una compleja operación omnicanal que exige un control preciso del inventario, estrategias de precios competitivas y marketing personalizado para responder a las necesidades específicas de cada mercado.

En los últimos años, la compañía ha acelerado su transformación digital, invirtiendo en analítica avanzada, compra programática de medios y personalización creativa para reforzar su posición como referente en innovación dentro del sector retail latinoamericano.

Cencosud_Supermercados

+63% 

CTR en Meta

+12%

CTR en TikTok

+46%

CTR evento Cyber 2025

Reto

El desafío de transformar el catálogo de productos en creatividades que generen tráfico de calidad

 

Easy, parte del grupo Cencosud, se encontraba en un momento clave: Meta había pasado a ser un pilar fundamental de su estrategia de Performance para generar tráfico, pero era necesario optimizar ese tráfico para que fuera de la mayor calidad posible. La hipótesis era clara: en redes sociales como Instagram y Facebook, la primera impresión de un anuncio de producto es decisiva para captar la atención del usuario.

El desafío estaba en que las fotos de producto estándar del catálogo comunicaban muy poco por sí solas y no lograban transmitir los drivers de compra relevantes para cada categoría. El equipo de Easy buscaba entonces mejorar métricas clave como el CTR, la tasa de conversión y la tasa de añadir al carrito, indicadores que no solo reflejarían un mayor atractivo de las creatividades, sino también sesiones de mejor calidad en el sitio web.

Además, la creación manual de creatividades personalizadas para cada producto o categoría resultaba inviable por volumen y complejidad. Easy necesitaba optimizar sus creativos y enriquecer la calidad del feed de forma escalable, con layouts que pudieran comunicar atributos diferenciadores desde el primer contacto con el usuario y que además permitieran responder de manera ágil en momentos de alta demanda como el Cyber.

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Solución

Creatividades dinámicas y feeds inteligentes para transformar la experiencia publicitaria

 

Con la implementación de Adsmurai Marketing Platform, Easy integró las funcionalidades de Feeds y Creatives para transformar la forma en que gestionaba sus campañas de catálogo:

  • Layouts personalizados: la posibilidad de diseñar anuncios de catálogo adaptados a cada categoría era una necesidad histórica para Easy. Gracias a la plataforma se encontró la solución perfecta para aplicar creatividades dinámicas en redes sociales especialmente en Meta, donde la primera impresión del anuncio es clave para captar la atención del usuario.

  • Atributos personalizados: junto a Feeds, se añadió información clave en los anuncios, como el tipo de gas, la capacidad en litros o si un calefont es de tiro natural o forzado, comunicando drivers de compra que una foto estándar no transmitía.

  • Automatización a gran escala: la plataforma permitió generar creatividades masivas y específicas para cada categoría, algo imposible de lograr manualmente.

  • Eventos estratégicos: se crearon layouts específicos para momentos de alta demanda como el Cyber, reforzando la comunicación y maximizando el rendimiento.

  • Escalabilidad con Feeds y Creatives: la combinación de ambas funcionalidades no solo mejoró la calidad de las campañas, sino que permitió a Easy escalar rápidamente el uso de creatividades personalizadas en diferentes categorías.

 

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Resultados

Easy logró mejorar la calidad de su tráfico y maximizar el rendimiento de sus campañas digitales

En Meta, los resultados fueron sobresalientes: el CTR aumentó un 63%, pasando de un 5,89% en los meses de marzo y abril a un 9,59% entre mayo y junio, justo después de la implementación de Creatives. En TikTok, la mejora también fue clara, con un incremento del 12% en CTR, que pasó del 2,99% en abril al 3,34% en mayo-junio. Por su parte, en un evento estratégico como el Cyber 2025, Easy alcanzó un CTR de 8,49%, frente al 5,83% obtenido en la edición de 2024, lo que supone una mejora del 46% año contra año.

Más allá de los resultados numéricos, el impacto fue también operativo y estratégico. La automatización permitió reducir significativamente los tiempos de producción de creatividades, liberando al equipo de tareas manuales y repetitivas. Los catálogos fueron optimizados y enriquecidos con atributos personalizados que aumentaron la relevancia de cada anuncio, mientras que las creatividades dinámicas reflejaron drivers de compra específicos que mejoraron la calidad de las sesiones y el rendimiento global. La combinación de Feeds y Creatives se consolidó como el gran valor diferencial de la colaboración con Adsmurai, permitiendo a Easy no solo mejorar su performance en Meta, sino también escalar su estrategia hacia nuevas plataformas con una base tecnológica sólida y preparada para el futuro.

GdC_Results

 

La implementación de estrategias full funnel junto con first-party data y el uso de la IA de Google, nos ha permitido conseguir un crecimiento rentable y exponencial en diversas verticales de la marca en el mercado Europeo.
Mauri Carrió
Digital Marketing Manager EMEA, Wilson

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