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Cencosud Easy migliora la qualità del traffico e aumenta il CTR con creatività dinamiche e feed ottimizzati

RETAIL  |  AMERICA LATINA |  FEEDS & CREATIVES

Sintesi

Innovazione e dati al servizio di un'esperienza omnicanale unica nel retail latinoamericano.

 

Cencosud è uno dei gruppi retail più grandi e diversificati dell'America Latina, con operazioni in Argentina, Brasile, Cile, Colombia e Perù. Il suo portafoglio include marchi leader nei supermercati, grandi magazzini, bricolage, centri commerciali e servizi finanziari, combinando una solida presenza fisica con un ecosistema e-commerce in continua crescita.

Con milioni di clienti e migliaia di referenze attive in più categorie, Cencosud gestisce una complessa operazione omnicanale che richiede un controllo preciso dell'inventario, strategie di prezzo competitive e marketing personalizzato per rispondere alle esigenze specifiche di ogni mercato.

Negli ultimi anni, l'azienda ha accelerato la sua trasformazione digitale, investendo in analisi avanzata, acquisto programmatico dei media e personalizzazione creativa per rafforzare la sua posizione come punto di riferimento nell'innovazione del settore retail latinoamericano.

Cencosud_Supermercados

+63% 

CTR su Meta

+12%

CTR su TikTok

+46%

CTR evento Cyber 2025

Sfida

La sfida di trasformare il catalogo prodotti in creatività che generino traffico di qualità

 

Easy, parte del gruppo Cencosud, si trovava in un momento cruciale: Meta era diventata un pilastro fondamentale della sua strategia di Performance per generare traffico, ma era necessario ottimizzare quel traffico affinché fosse della massima qualità possibile. L’ipotesi era chiara: sui social network come Instagram e Facebook, la prima impressione di un annuncio di prodotto è decisiva per catturare l’attenzione dell’utente.

La sfida era che le foto standard dei prodotti nel catalogo comunicavano molto poco da sole e non riuscivano a trasmettere i driver di acquisto rilevanti per ciascuna categoria. Il team di Easy mirava quindi a migliorare metriche chiave come CTR, tasso di conversione e tasso di aggiunta al carrello, indicatori che avrebbero riflesso non solo creatività più attraenti ma anche sessioni di maggiore qualità sul sito web.

Inoltre, creare manualmente creatività personalizzate per ciascun prodotto o categoria era impraticabile a causa del volume e della complessità. Easy aveva bisogno di ottimizzare le sue creatività e arricchire la qualità del feed in modo scalabile, con layout in grado di comunicare attributi differenzianti fin dal primo contatto con l’utente e che consentissero anche di rispondere rapidamente in momenti di alta domanda come il Cyber.

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Soluzione

Creatività dinamiche e feed intelligenti per trasformare l’esperienza pubblicitaria

 

Con l’implementazione della Adsmurai Marketing Platform, Easy ha integrato le funzionalità di Feeds e Creatives per trasformare il modo in cui gestiva le sue campagne di catalogo:

  • Layout personalizzati: la possibilità di progettare annunci di catalogo adattati a ciascuna categoria era un’esigenza storica per Easy. Grazie alla piattaforma, è stata trovata la soluzione perfetta per applicare creatività dinamiche sui social media —soprattutto su Meta— dove la prima impressione dell’annuncio è fondamentale per catturare l’attenzione dell’utente.

  • Attributi personalizzati: insieme a Feeds, sono state aggiunte informazioni chiave negli annunci, come il tipo di gas, la capacità in litri o se uno scaldabagno fosse a tiraggio naturale o forzato, comunicando driver di acquisto che una foto standard non trasmetteva.

  • Automazione su larga scala: la piattaforma ha permesso di generare creatività massive e specifiche per categoria, qualcosa di impossibile da realizzare manualmente.

  • Eventi strategici: sono stati creati layout specifici per momenti di alta domanda come il Cyber, rafforzando la comunicazione e massimizzando le performance.

  • Scalabilità con Feeds e Creatives: la combinazione di entrambe le funzionalità non solo ha migliorato la qualità delle campagne, ma ha anche permesso a Easy di scalare rapidamente l’uso di creatività personalizzate in diverse categorie.

 

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Risultati

Easy ha migliorato la qualità del traffico e massimizzato la performance delle sue campagne digitali

Su Meta, i risultati sono stati eccezionali: il CTR è aumentato del 63%, passando dal 5,89% nei mesi di marzo-aprile al 9,59% tra maggio e giugno, subito dopo l’implementazione di Creatives. Su TikTok, il miglioramento è stato evidente, con un incremento del 12% nel CTR, passato dal 2,99% di aprile al 3,34% tra maggio-giugno. In un evento strategico come il Cyber 2025, Easy ha raggiunto un CTR dell’8,49%, rispetto al 5,83% ottenuto nell’edizione 2024, con un miglioramento del 46% anno su anno.

Oltre ai risultati numerici, l’impatto è stato anche operativo e strategico. L’automazione ha permesso di ridurre significativamente i tempi di produzione delle creatività, liberando il team da compiti manuali e ripetitivi. I cataloghi sono stati ottimizzati e arricchiti con attributi personalizzati che hanno aumentato la rilevanza di ogni annuncio, mentre le creatività dinamiche hanno messo in evidenza driver di acquisto specifici che hanno migliorato la qualità delle sessioni e la performance complessiva. La combinazione di Feeds e Creatives si è consolidata come il vero valore aggiunto della collaborazione con Adsmurai, consentendo a Easy non solo di migliorare le sue performance su Meta, ma anche di scalare la sua strategia verso nuove piattaforme con una base tecnologica solida e pronta per il futuro.

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Mauri Carrió
Digital Marketing Manager EMEA, Wilson