El informe analiza la presencia en redes sociales de 40 instituciones sanitarias europeas y 30 compañías farmacéuticas con sede en Europa y destaca cómo la inteligencia artificial, la divulgación y la empatía están redefiniendo la relación entre instituciones y pacientes.

Barcelona, 30 de octubre de 2025. 

La comunicación sanitaria en Europa ha alcanzado una nueva madurez digital. Así lo demuestra el estudio “Digital Health Communication in Europe”, elaborado por Adsmurai y presentado en el 2nd International Congress on Health Communication organizado por Vall d’Hebron, que analiza el comportamiento digital de 70 instituciones de 10 países europeos y más de 347 perfiles activos en LinkedIn, TikTok, YouTube, Instagram, Facebook, Bluesky, Threats y X (Twitter).

El informe identifica una clara evolución: los hospitales ya no sólo informan, sino que construyen confianza, empatía y educación sanitaria a través de estrategias digitales más profesionales y orientadas a la comunidad. 

 

Vall dHebronLos hospitales europeos, ante el reto de conectar con sus audiencias

Según el análisis, LinkedIn es la red más utilizada (89%) por los hospitales y se consolida como el canal de referencia para la comunicación profesional, mientras que Instagram registra un crecimiento del +27% en engagement interanual, impulsado por contenido emocional y educativo.

El estudio también destaca que los hospitales que publican 2–4 veces por semana duplican su nivel de interacción respecto a aquellos con publicaciones diarias, evidenciando la importancia de la planificación estratégica frente a la sobreexposición.

Además, el vídeo corto —en formatos como Reels, Shorts o TikTok— genera hasta 10 veces más interacción que los posts estáticos. Sin embargo, solo el 42% de las instituciones mantienen una comunicación coherente y multicanal, lo que señala un reto pendiente en la unificación de voz institucional.

“Las redes sociales son hoy un espacio esencial para la divulgación sanitaria y la confianza pública. Las instituciones que logran conectar datos, creatividad y empatía son las que realmente transforman su comunicación en impacto”, explica Víctor Puig, VP of Consulting & Content en Adsmurai.

 

Vall d’Hebron, referencia europea en comunicación digital sanitaria

El estudio cita a Vall d’Hebron como una de las instituciones más avanzadas de Europa en comunicación multicanal, con una media de 1,5 publicaciones diarias por plataforma y una estrategia que combina educación, innovación y cercanía.

Su presencia activa en Threads, Facebook, LinkedIn, Instagram y TikTok demuestra cómo un hospital público puede construir comunidad, reputación y transparencia en entornos digitales.

“Como hospital de referencia, tenemos la responsabilidad de estar siempre a la vanguardia, tanto en medicina como en comunicación. Apostamos por una estrategia digital que aúna innovación y proximidad para generar confianza y promover la salud en todos los canales”, señala Fran García, director de Comunicación, Estrategia Corporativa y Atención a la Ciudadanía del Hospital.

 

La inteligencia artificial: el próximo salto en comunicación en salud

Adsmurai augura que la inteligencia artificial marcará la nueva etapa de la comunicación sanitaria, permitiendo anticipar necesidades informativas, personalizar mensajes y prevenir la desinformación.

El informe subraya que el futuro de la comunicación hospitalaria pasa de “ser visibles” a “ser relevantes”, con estrategias que integren ciencia, emoción y datos.

 

Sobre el estudio

“Digital Health Communication in Europe” combina análisis cuantitativo y cualitativo de redes sociales de instituciones hospitalarias, empresas farmacéuticas, universidades médicas y centros de investigación europeos.

El informe, presentado por Adsmurai en el 2nd International Congress on Health Communication organizado por Vall d’Hebron, se encuentra disponible en exclusiva para medios. 

 
Nota de Prensa