El informe analiza la presencia en redes sociales de 40 instituciones sanitarias europeas y 30 compañías farmacéuticas con sede en Europa y destaca cómo la inteligencia artificial, la divulgación y la empatía están redefiniendo la relación entre instituciones y pacientes.

Barcelona, 30 de octubre de 2025. 

La comunicación sanitaria en Europa ha alcanzado una nueva madurez digital. Así lo demuestra el estudio “Digital Health Communication in Europe”, elaborado por Adsmurai y presentado en el 2nd International Congress on Health Communication organizado por Vall d’Hebron, que analiza el comportamiento digital de 70 instituciones de 10 países europeos y más de 347 perfiles activos en LinkedIn, TikTok, YouTube, Instagram, Facebook, Bluesky, Threats y X (Twitter).

El informe identifica una clara evolución: los hospitales ya no sólo informan, sino que construyen confianza, empatía y educación sanitaria a través de estrategias digitales más profesionales y orientadas a la comunidad. 

 

Vall dHebronLos hospitales europeos, ante el reto de conectar con sus audiencias

Según el análisis, LinkedIn es la red más utilizada (89%) por los hospitales y se consolida como el canal de referencia para la comunicación profesional, mientras que Instagram registra un crecimiento del +27% en engagement interanual, impulsado por contenido emocional y educativo.

El estudio también destaca que los hospitales que publican 2–4 veces por semana duplican su nivel de interacción respecto a aquellos con publicaciones diarias, evidenciando la importancia de la planificación estratégica frente a la sobreexposición.

Además, el vídeo corto —en formatos como Reels, Shorts o TikTok— genera hasta 10 veces más interacción que los posts estáticos. Sin embargo, solo el 42% de las instituciones mantienen una comunicación coherente y multicanal, lo que señala un reto pendiente en la unificación de voz institucional.

“Las redes sociales son hoy un espacio esencial para la divulgación sanitaria y la confianza pública. Las instituciones que logran conectar datos, creatividad y empatía son las que realmente transforman su comunicación en impacto”, explica Víctor Puig, VP of Consulting & Content en Adsmurai.

 

Vall d’Hebron, referencia europea en comunicación digital sanitaria

El estudio cita a Vall d’Hebron como una de las instituciones más avanzadas de Europa en comunicación multicanal, con una media de 1,5 publicaciones diarias por plataforma y una estrategia que combina educación, innovación y cercanía.

Su presencia activa en Threads, Facebook, LinkedIn, Instagram y TikTok demuestra cómo un hospital público puede construir comunidad, reputación y transparencia en entornos digitales.

“Como hospital de referencia, tenemos la responsabilidad de estar siempre a la vanguardia, tanto en medicina como en comunicación. Apostamos por una estrategia digital que aúna innovación y proximidad para generar confianza y promover la salud en todos los canales”, señala Fran García, director de Comunicación, Estrategia Corporativa y Atención a la Ciudadanía del Hospital.

 

La inteligencia artificial: el próximo salto en comunicación en salud

Adsmurai augura que la inteligencia artificial marcará la nueva etapa de la comunicación sanitaria, permitiendo anticipar necesidades informativas, personalizar mensajes y prevenir la desinformación.

El informe subraya que el futuro de la comunicación hospitalaria pasa de “ser visibles” a “ser relevantes”, con estrategias que integren ciencia, emoción y datos.

 

Sobre el estudio

“Digital Health Communication in Europe” combina análisis cuantitativo y cualitativo de redes sociales de instituciones hospitalarias, empresas farmacéuticas, universidades médicas y centros de investigación europeos.

El informe, presentado por Adsmurai en el 2nd International Congress on Health Communication organizado por Vall d’Hebron, se encuentra disponible en exclusiva para medios. 

 


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