Caso di Studio Germaine de Capuccini – Adsmurai

Riepilogo

Un marchio con una storia che guarda al consumatore finale

Con oltre 50 anni di esperienza, Germaine de Capuccini è un marchio di riferimento nel settore cosmetico professionale, rinomato per la sua innovazione, qualità e impegno verso la bellezza esperta. Negli ultimi anni, l’azienda ha avviato un processo di trasformazione strategica: evolvere da un modello focalizzato esclusivamente sul canale professionale (B2B) verso una proposta solida, scalabile e orientata al consumatore finale (B2C).

In questo nuovo percorso, Amazon si è consolidato come un canale chiave per rafforzare la presenza digitale diretta al consumatore, consentendo al marchio di ampliare la propria portata, migliorare l’esperienza d’acquisto e mantenere un legame più stretto con nuovi pubblici, senza rinunciare ai propri valori di eccellenza e specializzazione professionale.

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Sfida

Crescere nel digitale senza rinunciare a ciò che li rende unici

Germaine de Capuccini si trovava di fronte a una missione ambiziosa: accelerare la crescita del canale B2C mantenendo la redditività, con Amazon come leva chiave, in un settore cosmetico altamente saturo e dominato da grandi player.

L’obiettivo era aumentare significativamente la base clienti, spingere le vendite dirette e migliorare l’efficienza degli investimenti pubblicitari.

Tutto questo senza compromettere il suo posizionamento come marchio premium: una strategia che doveva bilanciare la pressione delle performance a breve termine con la costruzione del brand a lungo termine, all’interno di un ecosistema come Amazon Ads, dove performance e branding potevano e dovevano coesistere.

Soluzione

Strategia Amazon Ads basata sul valore del brand e sull’efficienza

Adottando un approccio “test & learn” tipico delle prime fasi di questa transizione, è stata sviluppata una strategia basata su insight ricavati dall’analisi dei dati di Amazon Seller e Amazon Ads. L’obiettivo: razionalizzare l’investimento pubblicitario attorno agli asset chiave e costruire una strategia efficiente senza sacrificare la percezione premium del brand.

L’esecuzione si è articolata in due principali linee di acquisizione all’interno di Amazon Ads:

Acquisizione di nuovi utenti

Nella strategia Sponsored Product New To Business si sono privilegiati articoli ben valutati e dal prezzo accessibile come porta d’ingresso per nuovi consumatori, con l’obiettivo di competere su ricerche generiche e schede prodotto (ASIN) della concorrenza.

Per i prodotti più complessi e di valore più elevato, si è puntato su formati come Sponsored Brands e Sponsored Display Video, orientati a spiegare i benefici e i punti di forza del brand, educando il cliente sul reale valore del prodotto prima della conversione, con claim su modalità d’uso, ingredienti, risultati attesi…

Protezione del brand e cross-selling strategico

Sono state lanciate campagne difensive focalizzate su prodotti con carrello medio-alto, con il triplice obiettivo di proteggere il brand, le proprie schede prodotto dalla concorrenza e promuovere strategie di cross-selling per aumentare l’AOV (Average Order Value).

Adsmurai si è posizionato come un partner strategico e tecnologico, supportando non solo sul paid media, ma anche nell’ottimizzazione organica del catalogo, identificando i prodotti chiave e guidando il miglioramento delle loro schede per massimizzare le performance su Amazon.

A testimonianza del potenziale delle campagne programmatiche DOOH ben eseguite, spicca la collaborazione tra Displayce e Wilson Sporting Goods Co. durante il Roland-Garros. Utilizzando geotargeting, creatività dinamiche e attivazioni contestualizzate in tempo reale, sono riusciti a trasformare la visibilità del brand in risultati tangibili:

Risultati

Crescita esponenziale e miglioramento dell’efficienza

Confrontando il periodo da gennaio a maggio 2025 con lo stesso periodo del 2024, Germaine de Capuccini è riuscita a scalare in modo significativo la sua presenza su Amazon, sia a livello organico (Seller) che pubblicitario (Amazon Ads).

📈 Performance pubblicitaria (Amazon Ads)

Gli ordini sono aumentati di 7 volte rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente, consolidando la capacità di ottenere risultati attraverso il paid media.
I clic sono aumentati del +202% e le impression del +224%, ampliando in modo significativo la visibilità e la copertura del brand su Amazon.
Il tasso di conversione è aumentato del 169%, dimostrando un notevole miglioramento nella capacità di convertire traffico qualificato in acquisti.
L’efficienza delle campagne ha continuato a migliorare: il ROAS è cresciuto del +17% e l’ACOS (Advertising Cost of Sales) è diminuito del -15%, ottimizzando la redditività complessiva.
Il costo per clic è rimasto pressoché stabile (+13%) nonostante l’aumento della concorrenza e del volume.
Il valore medio dell’ordine è diminuito del 51%, in linea con la strategia di acquisizione basata su prodotti a basso prezzo per attrarre nuovi acquirenti.

🛒 Performance totale (Amazon Seller Central)

Le sessioni sono aumentate del +284% e gli ordini del +567%, riflettendo una crescita massiccia del traffico e della sua qualità.
La conversione per sessione è cresciuta del +74%, mentre il costo per sessione è sceso del -11%, migliorando l’efficienza complessiva del funnel di vendita.
Il ROAS totale è aumentato del +84% e il T.ACOS è diminuito del -46%, segno di una strategia combinata (organica + paid) sempre più efficace.
Il valore medio dell’ordine è rimasto relativamente stabile (-6%), garantendo la qualità delle transazioni in un contesto di crescita.

Questi risultati confermano che una strategia Amazon Ads focalizzata sui momenti chiave del funnel, combinata con una lettura chiara del profilo del brand e dei prodotti, può guidare una trasformazione B2C sostenibile ed efficiente anche in settori competitivi come la cosmetica di alta gamma.

Lavorare con il team di Adsmurai è stata una delle migliori decisioni che abbiamo preso per il nostro marchio. Fin dal primo giorno hanno dimostrato di essere dei veri esperti. Ci hanno aiutato a organizzare e ottimizzare l'intero account, a migliorare la visibilità dei nostri prodotti e, soprattutto, a ottenere prestazioni molto migliori dalle nostre campagne pubblicitarie. Ciò che apprezziamo di più è la loro disponibilità e flessibilità e la facilità con cui si lavora con loro. Sono sempre disponibili, anticipano i problemi e si nota che si impegnano davvero come se fossero parte del team. Grazie al loro supporto, siamo riusciti a migliorare le vendite, il posizionamento e ad avere una strategia molto più solida su Amazon. È un piacere continuare a lavorare insieme!

Alejandro Alba

Marketplace Manager presso Germaine de Capuccini

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