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Cómo Germaine de Capuccini aceleró su estrategia B2C en Amazon sin comprometer su identidad de marca

BEAUTY  |  ESPAÑA  |  ESTRATEGIA EN AMAZON ADS

Resumen

Una marca con historia que mira al consumidor final

 

Con más de 50 años de trayectoria, Germaine de Capuccini es una marca de referencia en el sector cosmético profesional, reconocida por su innovación, calidad y compromiso con la belleza experta. En los últimos años, la compañía ha iniciado un proceso de transformación estratégica: evolucionar de un modelo centrado exclusivamente en el canal profesional (B2B) hacia una propuesta sólida, escalable y orientada al consumidor final (B2C).

En este nuevo camino, Amazon se ha consolidado como un canal clave para reforzar su presencia digital directa al consumidor, permitiendo a la marca ampliar su alcance, mejorar la experiencia de compra y mantener una conexión más cercana con nuevas audiencias, sin renunciar a sus valores de excelencia y especialización profesional.

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+169%

Tasa de conversión gracias a Amazon Ads

+567%

Aumento de pedidos

Reto

Escalar en digital sin renunciar a lo que los hace únicos

 

Germaine de Capuccini se enfrentaba a una misión ambiciosa: acelerar su crecimiento del canal B2C manteniendo la rentabilidad, con Amazon como palanca clave, en un sector cosmético altamente saturado y dominado por grandes players. 

El objetivo pasaba por aumentar significativamente su base de clientes, impulsar las ventas directas y mejorar la eficiencia de la inversión publicitaria.

Todo ello sin comprometer su posicionamiento de marca premium: una estrategia que debía equilibrar la presión del rendimiento a corto plazo con la construcción de marca a largo plazo dentro de un ecosistema como Amazon Ads, donde performance y branding podían, y debían, coexistir.

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Solución

Estrategia de Amazon Ads basada en valor de marca y eficiencia

 

Adoptando una mentalidad de “test & learn” propia de las primeras etapas de esta transición, se diseñó una estrategia basada en insights extraídos del análisis de datos de Amazon Seller y Amazon Ads. El foco: racionalizar la inversión publicitaria en torno a los activos clave y construir una estrategia eficiente sin sacrificar la percepción premium de la marca.

La ejecución se estructuró en dos grandes líneas de captación dentro de Amazon Ads:

  1. Prospección de nuevos usuarios

En la estrategia de Sponsored Product New To Business se priorizaron artículos bien valorados y de precio accesibles como puerta de entrada a nuevos consumidores, que nos permitieran competir por búsquedas genéricas y fichas de productos (ASINS) de la competencia.

Para los productos más complejos y de mayor valor, se apostó por formatos como Sponsored Brands y Sponsored Display Video, orientados a explicar los beneficios y el diferencial de la marca, educando al cliente en el valor real del producto antes de la conversión con Claims qué continentes forma de uso, ingrediente, resultados… 

  1. Protección de marca y cross-selling estratégico:

Se lanzaron campañas defensivas enfocadas en productos de carrito medio-alto, con el triple propósito de proteger la marca, las fichas de producto propias frente a la competencia y fomentar estrategias de cross-selling que elevaran el AOV (Average Order Value).

Adsmurai se ha posicionado como un socio estratégico y tecnológico, apoyando no solo en paid media, sino también en la optimización orgánica del catálogo, identificando productos clave y guiando mejoras en sus fichas para maximizar rendimiento en Amazon.

 

 

Resultados

Crecimiento exponencial y mejora de la eficiencia

Comparando el periodo de enero a mayo de 2025 con el mismo periodo en 2024, Germaine de Capuccini logró escalar su presencia en Amazon de forma notable, tanto desde el punto de vista orgánico (Seller) como publicitario (Amazon Ads).

📈 Rendimiento publicitario (Amazon Ads)

  • Los pedidos se multiplicaron x7 en comparación con el mismo periodo del año anterior, consolidando la capacidad de escalar resultados desde paid media.

  • Los clics crecieron un +202% y las impresiones un +224%, ampliando significativamente la visibilidad y cobertura de marca en Amazon.

  • La tasa de conversión aumentó un 169%, demostrando una mejora notable en la capacidad de convertir tráfico cualificado en compras.

  • La eficiencia de las campañas siguió mejorando: el ROAS creció un +17% y el Coste publicitario de ventas (ACOS) se redujo un -15%, optimizando la rentabilidad global.

  • El coste por clic se mantuvo prácticamente estable (+13%) a pesar del aumento de competencia y volumen.

  • El valor medio del pedido bajó un 51%, en línea con la estrategia de adquisición basada en productos de menor ticket medio para atraer nuevos compradores.

🛒 Rendimiento total (Amazon Seller Central)

  • Las sesiones aumentaron un +284% y los pedidos un +567%, reflejando un crecimiento masivo en tráfico y su cualificación.

  • La conversión por sesión creció un +74%, mientras que el coste por sesión bajó un -11%, mejorando la eficiencia general del funnel de venta.

  • El ROAS total se incrementó un +84% y el T.ACOS se redujo en un -46%, lo que indica una estrategia combinada (orgánica + paid) cada vez más efectiva.

  • El valor medio del pedido se mantuvo relativamente estable (-6%), asegurando la calidad de las transacciones en un contexto de crecimiento.

Estos resultados validan que una estrategia de Amazon Ads orientada a los momentos clave del funnel, combinada con una lectura clara del perfil de marca y productos, puede impulsar una transformación B2C sostenible e eficiente incluso en sectores tan competitivos como la cosmética de alta gama.

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Trabajar con el equipo de Adsmurai es una de las mejores decisiones que hemos tomado para nuestra marca. Desde el primer día han demostrado ser unos auténticos expertos. Nos han ayudado a organizar y optimizar toda la cuenta, mejorar la visibilidad de nuestros productos, y sobre todo, a sacarle mucho más rendimiento a nuestras campañas publicitarias. Lo que más valoramos es su disponibilidad y flexibilidad y lo fácil que es trabajar con ellos. Siempre están disponibles, se adelantan a los problemas, y se nota que realmente se implican como si fueran parte del equipo. Gracias a su apoyo, hemos conseguido mejorar ventas, posicionamiento y tener una estrategia mucho más sólida en Amazon. ¡Un placer seguir trabajando juntos!
Alejandro Alba
Marketplace Manager en Germaine de Capuccini
La implementación de estrategias full funnel junto con first-party data y el uso de la IA de Google, nos ha permitido conseguir un crecimiento rentable y exponencial en diversas verticales de la marca en el mercado Europeo.
Mauri Carrió
Digital Marketing Manager EMEA, Wilson

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