El catalog commerce: un aliado estratégico para el éxito de los e-commerce

Hoy en día, las empresas buscan constantemente nuevas estrategias para destacarse en un mercado cada vez más competitivo. Entre las herramientas que han ganado mayor relevancia en los últimos años se encuentra el catalog commerce, una técnica que combina la creación de un catálogo de productos detallado con la promoción del mismo a través de diversos canales digitales.

El catalog commerce ofrece una serie de ventajas significativas para las empresas de comercio electrónico, como la mejora de la visibilidad de los productos, el aumento de la participación del cliente y la optimización de las tasas de conversión. A través de este artículo, exploraremos en profundidad el mundo del catalog commerce, desde sus fundamentos hasta las estrategias más efectivas para implementarlo en tu negocio.

Descubre cómo el catalog commerce puede convertirse en un aliado estratégico para el éxito de tu tienda online y llevar tu negocio al siguiente nivel.

TABLA DE CONTENIDOS

• Qué entendemos por catálogo de productos

• ¿Qué es el catalog commerce?

• ¿Cómo funciona el catalog commerce? Un proceso dinámico y optimizado

• La importancia estratégica de las campañas de catálogo en el comercio electrónico

• Plataformas y soluciones para catalog commerce

• Incorporación de Contenido Generado por el Usuario (UGC) en estrategias de catalog commerce

• Cómo mejorar el rendimiento de tus campañas con catalog commerce

   

Qué entendemos por catálogo de productos

Un catálogo de productos, también conocido como feed de datos, es una herramienta fundamental para cualquier negocio que venda online. Se trata de un archivo que contiene información detallada y organizada sobre todos los productos que ofrece una empresa, incluyendo:

• Título del producto: Un nombre descriptivo que identifica claramente el producto.

• Descripción: Una explicación detallada del producto, incluyendo sus características, beneficios y usos.

• Imágenes: Fotografías de alta calidad que muestren el producto desde diferentes ángulos.

• Precios: El precio de venta del producto, incluyendo impuestos y gastos de envío.

• Inventario: La cantidad de unidades disponibles del producto.

• Atributos del producto: Información adicional sobre el producto, como el color, el tamaño, el material, la marca, etc.

  

Un catálogo de productos bien elaborado va más allá de una simple lista de artículos. Debe ser una herramienta que facilite a los usuarios encontrar los productos que buscan, comparar diferentes opciones y tomar decisiones de compra informadas.

Beneficios del uso de un catálogo de productos

• Mejora la experiencia del usuario: Un catálogo bien organizado y con información completa facilita la navegación y la búsqueda de productos, lo que se traduce en una mejor experiencia de usuario y una mayor satisfacción del cliente.

• Aumenta las ventas: Un catálogo atractivo y con información detallada puede aumentar las ventas al mostrar los productos de manera atractiva y convencer a los usuarios a realizar una compra.

• Optimiza el marketing: La información del catálogo de productos puede utilizarse para crear campañas de marketing más efectivas, segmentar a los clientes y personalizar las recomendaciones de productos.

• Mejora la visibilidad en marketplaces: Un catálogo de productos bien estructurado es esencial para anunciar productos en marketplaces como Amazon, Google Shopping o Facebook Marketplace, lo que aumenta la visibilidad de la marca y llega a un público más amplio.

Un catálogo de productos es una herramienta esencial para cualquier negocio que venda online. Un catálogo bien elaborado puede mejorar la experiencia del usuario, aumentar las ventas, optimizar el marketing y mejorar la visibilidad en marketplaces.

Integración con el catalog commerce

El catálogo de productos es la base fundamental del catalog commerce. La información contenida en el catálogo se utiliza para alimentar las plataformas de comercio electrónico, redes sociales y marketplaces, permitiendo a los usuarios navegar por los productos, realizar compras y obtener información detallada sobre ellos.

Un catálogo de productos actualizado y de alta calidad es esencial para el éxito de cualquier estrategia de catalog commerce.

¿Qué es el catalog commerce?

El catalog commerce, también conocido como comercio de catálogo, engloba todas aquellas estrategias y soluciones dentro del marketing digital que se basan en la utilización de un catálogo digital de productos o servicios para agilizar y optimizar el proceso de compra y venta online.

A diferencia de un catálogo tradicional, el catalog commerce va más allá de una simple lista de productos. Se trata de una herramienta dinámica y versátil que aprovecha el poder de las plataformas digitales para ofrecer a los usuarios una experiencia de compra completa e interactiva.

Características esenciales:

• Presentación visual atractiva: Los catálogos digitales deben contar con imágenes de alta calidad y descripciones detalladas que capten la atención del usuario y muestren los productos de manera atractiva.

• Navegación intuitiva: La organización del catálogo debe ser clara y lógica, permitiendo a los usuarios encontrar fácilmente los productos que buscan.

• Funciones avanzadas: La integración de funciones como búsqueda avanzada, filtrado por atributos y recomendaciones personalizadas mejora la experiencia del usuario y aumenta las posibilidades de compra.

• Conectividad con otras plataformas: El catalog commerce se integra con plataformas de comercio electrónico, redes sociales y marketplaces para ampliar su alcance y ofrecer una experiencia de compra omnicanal.

• Personalización y datos: El análisis del comportamiento del usuario permite ofrecer recomendaciones personalizadas y realizar campañas de marketing más efectivas.

• Optimización para móviles: El diseño del catálogo debe estar optimizado para su visualización en dispositivos móviles, ya que una gran parte de las compras online se realizan a través de smartphones y tablets.

El catalog commerce ha experimentado una notable evolución en los últimos años, adaptándose a los avances tecnológicos y a las nuevas necesidades de los consumidores.

• De catálogos estáticos a experiencias dinámicas: La transición de catálogos impresos o versiones digitales estáticas a plataformas interactivas y dinámicas ha sido fundamental para el éxito del catalog commerce.

• Integración de nuevas tecnologías: La incorporación de tecnologías como la inteligencia artificial y el machine learning ha permitido personalizar aún más la experiencia del usuario y optimizar las campañas de marketing.

• Crecimiento del comercio social: Las redes sociales se han convertido en un canal fundamental para el catalog commerce, permitiendo a las empresas conectar con su público objetivo y vender sus productos directamente en estas plataformas.

El catalog commerce ofrece una serie de ventajas tanto para las empresas como para los consumidores:

Para las empresas

• Aumento de las ventas: El uso de un catálogo digital bien diseñado puede aumentar significativamente las ventas online.

• Mejora de la experiencia del cliente: Una navegación intuitiva y una presentación atractiva de los productos mejoran la satisfacción del cliente.

• Reducción de costes: El catalog commerce puede ayudar a reducir los costes operativos, ya que automatiza muchos procesos de marketing y venta.

• Mayor alcance: La integración con redes sociales y marketplaces permite llegar a un público más amplio.

Para los consumidores

• Experiencia de compra más rápida y sencilla: El catalog commerce permite a los usuarios encontrar y comprar productos de manera rápida y sencilla.

• Mayor información y transparencia: Los catálogos digitales ofrecen información detallada sobre los productos, incluyendo imágenes, descripciones y opiniones de otros usuarios.

• Posibilidad de comparar productos: Los usuarios pueden comparar fácilmente diferentes productos antes de realizar una compra.

• Acceso a una amplia variedad de productos: El catalog commerce ofrece acceso a una amplia variedad de productos de diferentes proveedores.

El catalog commerce se ha convertido en una herramienta fundamental para las empresas que buscan vender sus productos online de manera efectiva y eficiente. La combinación de una presentación atractiva, funciones avanzadas y estrategias de marketing personalizadas hacen del catalog commerce una opción atractiva tanto para las empresas como para los consumidores.

¿Cómo funciona el catalog commerce? Un proceso dinámico y optimizado

El catalog commerce funciona a través de un proceso dinámico y optimizado que abarca desde la creación de un catálogo de productos detallado hasta el seguimiento de métricas clave para evaluar el rendimiento.

1. Creación y mantenimiento de un catálogo de productos:

• • La base del catalog commerce es un catálogo de productos completo y actualizado que incluya información detallada sobre cada producto, como identificadores únicos, nombres, descripciones, disponibilidad, imágenes y enlaces.

  • Se implementan herramientas de seguimiento, como píxeles de seguimiento, para recopilar datos sobre la actividad de los usuarios en el sitio web, registrando los productos visualizados, las interacciones y otros detalles relevantes.

2. Segmentación de audiencias y personalización:

• • A partir de los datos recopilados, se generan audiencias personalizadas. Estas audiencias pueden segmentarse según diferentes criterios, como el historial de navegación, las interacciones con productos específicos, las características demográficas y otros factores.

  • La segmentación permite dirigir anuncios personalizados a cada audiencia, mostrando productos relevantes a usuarios que han mostrado interés previo o que comparten características similares.

  • Se utilizan técnicas de retargeting para llegar a usuarios que han visitado el sitio web o agregado productos al carrito de compras pero no han completado la compra.

  • El prospecting se utiliza para expandir el alcance de la marca a nuevos usuarios que comparten características con las audiencias existentes.

La importancia estratégica de las campañas de catálogo en el comercio electrónico

En el panorama actual del comercio electrónico, las campañas de catálogo se han convertido en una herramienta estratégica fundamental para las empresas que buscan impulsar sus ventas, aumentar la visibilidad de sus productos y conectar con sus clientes de manera efectiva.

¿Qué las hace tan importantes?

• Promoción focalizada: Las campañas de catálogo permiten destacar productos específicos del catálogo digital, utilizando imágenes atractivas, descripciones detalladas y llamadas a la acción persuasivas para captar la atención del usuario y dirigirlo a la compra directa.

• Aprovechamiento de datos valiosos: Las campañas de catálogo se benefician de la información recopilada a través del catálogo de productos, incluyendo datos de retargeting y audiencias personalizadas. Esto permite a las empresas dirigirse con precisión a usuarios que han mostrado interés previo en productos específicos o que comparten características demográficas relevantes, aumentando las posibilidades de conversión.

• Ubicación estratégica en el embudo de ventas: Las campañas de catálogo suelen ubicarse en etapas intermedias y finales del embudo de ventas, donde el objetivo principal es concretar la compra y convertir el interés del usuario en una transacción real.

• Fomento de la conversión: Al dirigirse a usuarios que ya han demostrado cierto nivel de interés, las campañas de catálogo pueden ser un factor determinante para impulsar la conversión y aumentar las ventas.

• Reconocimiento de marca: Sin embargo, las campañas de catálogo también pueden utilizarse en etapas más tempranas del embudo para generar conciencia de marca y consideración entre una audiencia más amplia, atrayendo nuevos clientes potenciales.

Las campañas de catálogo son una herramienta poderosa que, cuando se utiliza de forma estratégica, puede generar resultados significativos para las empresas de comercio electrónico. Al combinar la promoción focalizada de productos, el aprovechamiento de datos valiosos y una ubicación estratégica en el embudo de ventas, las campañas de catálogo pueden impulsar las ventas, aumentar la visibilidad de la marca y fortalecer la conexión con los clientes.

Para comprender mejor la importancia estratégica de campañas de catálogo en el comercio electrónico te mostramos dos casos de éxito:

El primero, Laura Canada, con sus marcas Laura y Melanie Lyne, buscaba agilizar el proceso de creación de feeds optimizados para plataformas como Google, Facebook, Instagram y Pinterest, dada la creciente importancia de las ventas en línea.

Su amplio inventario y base de clientes diversa requerían un enfoque específico. Necesitaban asegurarse de tener un catálogo de productos optimizado para todos sus canales, con la capacidad de filtrar y aplicar reglas al feed de productos para maximizar la rentabilidad.

La solución llegó con Feeds by Adsmurai Marketing Platform, una herramienta que se convirtió en la fuente unificada para toda la información del feed de productos de Laura Canada. Esta herramienta eficiente, intuitiva y dinámica simplificó el proceso de optimización del feed.

Gracias a Feeds, Laura Canada pudo gestionar fácilmente varios feeds y aplicar ajustes y optimizaciones que les permitieron dirigirse a su público de manera eficiente. Este caso de éxito demuestra cómo la implementación de herramientas adecuadas para gestionar campañas de catálogo puede marcar la diferencia en el rendimiento y la rentabilidad del comercio electrónico.

El segundo, Polo Club, una marca española de moda que buscaba mejorar sus ventas y el rendimiento de sus campañas en Facebook e Instagram dirigidas a nuevos consumidores. Se enfrentaba al reto de detectar los productos más relevantes y mostrarlos en sus anuncios de manera efectiva.

La solución llegó con la implementación de Feeds de Adsmurai Marketing Platform, que se conectó con Google Analytics de Polo Club para detectar los productos más populares y vendidos. Mediante esta integración, se crearon catálogos con los productos "top performers", actualizados automáticamente de forma diaria.

El resultado fue notable: al incorporar catálogos con los productos más vendidos en sus campañas de Facebook e Instagram, Polo Club logró mejorar significativamente el rendimiento de sus campañas dirigidas a nuevos consumidores. Algunas métricas destacadas incluyen un aumento del 17% en el ROAS en comparación con otras campañas de prospección, un impresionante incremento del 342% en el CTR y un aumento del 27% en el total de pedidos provenientes de estas campañas.

Estos casos de éxito demuestran cómo la gestión efectiva de catálogos y la optimización de productos pueden impactar positivamente en el rendimiento y las conversiones en el comercio electrónico. 

Plataformas y soluciones para catalog commerce

El panorama del catalog commerce ofrece una amplia gama de plataformas y soluciones que brindan a las empresas herramientas poderosas para promocionar sus productos y servicios online, alcanzar audiencias específicas y maximizar las conversiones. Cada plataforma se distingue por sus características y funcionalidades únicas, lo que permite a las empresas elegir la que mejor se adapte a sus necesidades y objetivos.

Meta (Facebook e Instagram)

Meta Ads:

• DPA (Dynamic Product Ads): Anuncios dinámicos que muestran productos relevantes a usuarios con base en su historial de navegación e intereses.

• DBA (Dynamic Broad Audience): Amplía el alcance de las campañas de DPA a audiencias más amplias con características similares a las de los clientes objetivo.

• Formatos de anuncios versátiles: Single Image, Carousel y Collection para mostrar productos de manera atractiva.

Meta Organic:

• Instagram Shopping: Etiquetado de productos en publicaciones para facilitar su descubrimiento y compra.

• Instagram Live Shopping: Venta de productos en vivo a través de transmisiones en Instagram.

Google

Google Ads:

• Shopping Standard: Anuncios de productos en los resultados de búsqueda de Google.

• Performance Max: Campañas de anuncios automatizadas que optimizan la entrega de anuncios en múltiples canales de Google.

Google Organic:

• Google Shopping: Permite a los usuarios buscar y comprar productos directamente en la página de resultados de búsqueda de Google.

TikTok

TikTok Ads:

• Collection Ads: Muestra colecciones de productos a audiencias específicas en la plataforma.

• Dynamic Showcase Ads (DSA): Anuncios dinámicos que se adaptan al inventario y a la audiencia del anunciante.

TikTok Organic:

• TikTok Shopping: Permite a los usuarios descubrir y comprar productos directamente desde la plataforma.

• TikTok Live Shopping: Venta de productos en vivo a través de transmisiones en TikTok.

Snapchat

Snapchat Ads:

• Collection Ads: Muestra colecciones de productos a audiencias específicas en la plataforma.
• Dynamic Ads: Anuncios dinámicos que se adaptan al inventario y a la audiencia del anunciante.
• Powered AR Shopping Lenses: Experiencias de compra inmersivas utilizando realidad aumentada.

Snapchat Organic:

• Snapchat Shop: Permite a los usuarios descubrir y comprar productos directamente desde la plataforma.
• Snapchat Live Shopping: Venta de productos en vivo a través de transmisiones en Snapchat.

Pinterest

• Shopping Ads: Muestra productos individuales o colecciones a audiencias específicas en la plataforma.

• Collections: Anuncios que muestran varias imágenes de un producto o colección.

• Dynamic Retargeting: Muestra anuncios a usuarios que han interactuado previamente con el sitio web o la aplicación del anunciante.

Pinterest Organic:

• Pinterest Shopping: Permite a los usuarios descubrir y comprar productos directamente desde la plataforma.

La elección de la plataforma adecuada para sus necesidades de Catalog Commerce dependerá de diversos factores, como:

• Tus objetivos de marketing: ¿Deseas aumentar las conversiones, generar leads o crear conciencia de marca?

• Tu público objetivo: ¿Dónde se encuentra tu audiencia objetivo y qué plataformas utilizan?

• Tu presupuesto: ¿Cuánto estás dispuesto a invertir en publicidad?

• Tu tipo de producto: ¿Tus productos son visuales o se basan más en texto?

El panorama del catalog commerce ofrece una amplia gama de soluciones para empresas de todos los tamaños. Al comprender las características y funcionalidades únicas de cada plataforma, las empresas pueden elegir la que mejor se adapte a sus necesidades y objetivos específicos, impulsando así su éxito en el comercio electrónico.

Incorporación de Contenido Generado por el Usuario (UGC) en estrategias de catalog commerce

El Contenido Generado por el Usuario (UGC) se ha convertido en una herramienta fundamental para enriquecer las estrategias de catalog commerce en el panorama digital actual. Al integrar el UGC en las campañas de catálogo, las empresas pueden aprovechar su poder para:

• Mostrar autenticidad y credibilidad: El UGC, como fotos, videos o reseñas de clientes reales, aporta un toque de realismo a las campañas de catálogo, contrastando con las imágenes profesionales y los mensajes cuidadosamente elaborados por las marcas. Esta autenticidad puede generar confianza en los consumidores y aumentar la probabilidad de compra.

• Fomentar la participación del cliente: Al animar a los clientes a compartir su propio contenido relacionado con los productos, las marcas pueden crear una comunidad activa y comprometida. Esto puede incluir concursos, desafíos o simplemente invitaciones abiertas para compartir experiencias. El UGC generado a través de estas iniciativas puede luego ser utilizado en campañas de catálogo para amplificar el mensaje de la marca y generar un mayor impacto.

• Mejorar la tasa de conversión: El UGC puede actuar como una poderosa herramienta de persuasión, ya que las recomendaciones y opiniones de otros clientes tienen un gran peso en las decisiones de compra. Al mostrar UGC positivo en las campañas de catálogo, las marcas pueden aumentar la confianza del consumidor y las probabilidades de conversión.

Ejemplos de cómo incorporar UGC en el catalog commerce

• Utilizar imágenes y videos de clientes reales en anuncios de catálogo: Mostrar productos siendo utilizados o disfrutados por clientes reales añade autenticidad y credibilidad a las campañas.

• Incluir reseñas de clientes en las páginas de productos: Las reseñas positivas de otros clientes pueden influir significativamente en la decisión de compra de un usuario potencial.

• Crear galerías de UGC en el sitio web: Dedicar un espacio en el sitio web para mostrar fotos, videos y reseñas compartidas por los clientes puede fomentar la participación y crear una sensación de comunidad.

• Utilizar UGC en campañas de marketing en redes sociales: Compartir UGC en las redes sociales puede generar interés, aumentar la participación y amplificar el alcance de las campañas de catálogo.

  

• Implementar herramientas de UGC en el sitio web: Existen herramientas que facilitan la recopilación, moderación y publicación de UGC en el sitio web y en las campañas de marketing.

Beneficios del uso de UGC en el catalog commerce

• Aumento de la confianza del consumidor: El UGC aporta autenticidad y credibilidad a las campañas, lo que genera confianza en los consumidores.

• Mayor participación del cliente: Animar a los clientes a compartir contenido fomenta la participación y crea una comunidad activa en torno a la marca.

• Mejora en la tasa de conversión: El UGC positivo puede influir en las decisiones de compra y aumentar las conversiones.

• Amplificación del mensaje de la marca: El UGC generado por los clientes puede utilizarse para amplificar el mensaje de la marca y llegar a una audiencia más amplia.

• Reducción de costos: El UGC puede ser una fuente de contenido de bajo costo o incluso gratuito, lo que reduce los gastos de marketing.

La incorporación de UGC en las estrategias de catalog commerce puede ser una herramienta poderosa para conectar con los consumidores de manera más auténtica, aumentar la participación, mejorar la tasa de conversión y amplificar el mensaje de la marca. Al aprovechar el poder del UGC, las empresas pueden crear experiencias de compra más atractivas y generar resultados más positivos.

Cómo mejorar el rendimiento de tus campañas con catalog commerce

Para alcanzar el éxito en el mundo del Catalog Commerce en las plataformas digitales actuales, es fundamental implementar estrategias efectivas que impulsen la visibilidad, el engagement y las conversiones. A continuación, te presentamos algunos consejos clave para optimizar tus campañas:

1. Optimiza tu catálogo de productos:

• • Completo y actualizado: Asegúrate de que tu catálogo incluya todos tus productos, con información precisa y actualizada.

  • Bien organizado: Clasifica tus productos en categorías y subcategorías lógicas para facilitar la navegación.

  • Imágenes de alta calidad: Utiliza imágenes atractivas y profesionales que muestren tus productos desde diferentes ángulos.

  • Descripciones claras y persuasivas: Resalta las características y beneficios de cada producto, utilizando un lenguaje claro y convincente.

2. Segmenta tu audiencia:

• • Segmentación avanzada: Aprovecha las herramientas de segmentación disponibles en las plataformas para dirigir tus anuncios a audiencias específicas.

  • Datos demográficos: Edad, género, ubicación, etc.

  • Intereses: Pasatiempos, aficiones, estilos de vida, etc.

  • Comportamientos online: Historial de navegación, compras anteriores, etc.

3. Utiliza el retargeting:

• • Impacta a usuarios interesados: Muestra anuncios específicos a usuarios que ya han interactuado con tu catálogo o sitio web.

  • Aumenta las posibilidades de conversión: Recuérdales a los usuarios los productos que les han llamado la atención y anímalos a completar la compra.

4. Personaliza tus mensajes:

• • Datos de comportamiento: Analiza el comportamiento de los usuarios para ofrecer recomendaciones personalizadas.

  • Mensajes adaptados: Crea mensajes relevantes y atractivos para cada segmento de audiencia.

  • Experiencia única: Ofrece una experiencia de compra personalizada y memorable.

5. Experimenta con diferentes formatos de anuncios:

• • Imágenes estáticas: Clásicos y versátiles.

  • Carruseles: Muestran varios productos en un solo anuncio.

  • Vídeos: Atractivos y dinámicos.

  • Colecciones: Agrupan productos relacionados.

  • Elige el formato que mejor se adapte a tus productos y audiencia.

6. Optimiza para dispositivos móviles:

• • Experiencia fluida: Asegúrate de que tus campañas se visualicen correctamente en smartphones y tablets.

  • Comportamiento móvil: Ten en cuenta los hábitos de compra en dispositivos móviles.

  • Anuncios optimizados: Crea anuncios específicos para dispositivos móviles.

7. Realiza un seguimiento y análisis continuos:

• • Monitoriza el rendimiento: Utiliza herramientas de análisis para medir el rendimiento de tus campañas.

  • Ajustes necesarios: Realiza ajustes en tus estrategias en base a los datos obtenidos.

  • Optimización constante: Busca la mejora continua del rendimiento de tus campañas.

8. Integra el contenido generado por el usuario (UGC):

• • Autenticidad y credibilidad: Incorpora UGC en tus campañas para generar confianza en los consumidores.

  • Pruebas sociales: Muestra opiniones y valoraciones positivas de otros clientes.

  • Mayor engagement: Anima a los usuarios a compartir su propio contenido.

Al implementar estas estrategias y adoptar un enfoque de optimización y análisis continuo, puedes impulsar significativamente el rendimiento de tus campañas de Catalog Commerce en plataformas digitales, maximizando las ventas, la rentabilidad y el éxito general de tu negocio de comercio electrónico. El Catalog Commerce, con su capacidad para conectar con los consumidores, ofrecer experiencias de compra personalizadas y generar resultados medibles, se posiciona como una herramienta fundamental en el panorama del marketing digital actual y del futuro.