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Cómo configurar Facebook Conversions API con Google Tag Manager

Como anunciantes, propietarios de un e-commerce, queremos saber qué ocurre con nuestro tráfico. En el origen estábamos ciegos, pero con el píxel de Facebook conseguimos tener información sobre la actividad de los usuarios para así optimizar campañas, segmentar audiencias, etc. 

Hoy en día, el píxel de conversión se ha convertido en tus ojos para saber qué pasa en tu web. De hecho, tiene una doble función muy importante para un e-commerce:

  • Guarda en nuestro navegador una cookie (archivo de texto) que contiene un identificador único. Concretamente, una third-party cookie, es decir, es una cookie insertada a petición de un tercero (facebook.com en este caso)
  • Envía a Facebook datos sobre la actividad del usuario junto con el ID guardado en dicha cookie. 

Con esta información, conseguiremos tener una trazabilidad de lo que ocurre en nuestro e-commerce. Pero, ¿qué pasa con la privacidad del usuario en todo este recorrido? Repasemos los principales cambios en las políticas de privacidad desde 2018…

  • En 2018, la GDPR (General Data Protection Regulation). Primeras restricciones de navegadores al envío de cookies.
  • En 2019, los proveedores de sistemas operativos OS anuncian políticas para solicitar a los usuarios que se les rastree.
  • En 2020, el CEPD (Comité Europeo de Protección de Datos) anunció nuevas directrices para el tratamiento y uso de cookies. También en ese año se publica la Ley de Privacidad del Consumidor en California.
  • En 2021, se hace público nuevo framework de privacidad para la restricción del envío de datos en iOS 14.
  • Google Chrome ha anunciado que en algún momento de 2023 Google Chrome dejará de utilizar third-party cookies para identificar al usuario (Privacy Sandbox).

Y, ¿qué supone Privacy Sandbox para el píxel de Facebook? Actualmente, la mayoría de los sistemas de tracking se apoyan en 3rd party cookies para trazar la actividad del usuario. Entre ellos está el Píxel de Facebook. 

En 2024, más del 85% de los navegadores bloquearán estas cookies por defecto, incluyendo Google Chrome. Cuando esto suceda no podremos identificar al usuario a través de los píxeles. 

¿Qué magnitud tiene para un e-commerce perder la trazabilidad de los usuarios? No poder identificar al usuario se traduce en:

  • NO tracking
  • NO atribución
  • NO optimización
  • NO remarketing
  • NO audiencias web

TABLA DE CONTENIDO

¿Qué es Facebook Conversions API y por qué la necesitas?

Facebook Conversions API es una interfaz, del lado de servidor, que une tu data de servidor, página web o CRM a Meta. Esta API te permite ver cómo interactúan los usuarios con tu sitio web. También utilizar los datos de comportamiento del usuario para personalizar y optimizar tus anuncios, y asegurarte de que tus anuncios se muestren a aquellos usuarios que estarían entre los más propensos a interesarse por tus productos y a hacer clic en el anuncio como resultado.

Simplificando: Es un método alternativo para poder seguir enviando eventos a Facebook sin tener que depender del píxel ni de las third-party cookies. Consiste en enviar los eventos desde nuestro servidor, en lugar de hacerlo desde el navegador.

¿Qué significa desde el servidor?

Hasta ahora, se insertaba el código del Píxel de Facebook en el navegador del usuario (generalmente, a través de Google Tag Manager), para trazar su actividad y enviar las señales directamente a los servidores de Facebook.

events data pixel

Con CAPI de Facebook, debemos enviar la actividad del usuario en nuestra web, no sólo a través del Píxel como hasta ahora, sino que también a través de Conversions API. Este método usa un servidor creado bajo nuestro nombre de dominio, el cual recibe la actividad del usuario y la envía a Facebook en el formato correcto.

server-side-pixel

En el futuro, cuando los navegadores bloqueen las third-party cookies, enviar los eventos a través de Conversions API utilizando la implementación server-side será el único método viable de mantener la trazabilidad sobre la actividad del usuario en nuestra web.

server-side-tracking

 

¿Cuáles son las ventajas de utilizar Facebook Conversions API?

El hecho de poder mantener la trazabilidad sobre la actividad del usuario en el e-commerce es la ventaja por excelencia de utilizar Facebook Conversions API. Aún así hay otros tres factores destacados que debemos tener en cuenta:

  • Reducción de los costes por acción como resultado de unos datos más claros y una mejor coincidencia de eventos. Combinar Conversions API y el píxel de Facebook puede ayudarte a construir una conexión más estable que permita al sistema de entrega disminuir el coste por acción.
  • Mejora significativa en la orientación de los anuncios. Establecer audiencias personalizadas, gracias a la mejora de los conocimientos de la audiencia; afinar el retargeting, mejorar los informes de los anuncios, etc.
  • Optimiza la eficacia y la atribución de los anuncios a lo largo de todo el recorrido del cliente. La API de conversiones de Facebook puede ayudarte a tener un mayor control y, por lo tanto, a comprender mejor el impacto de la publicidad digital en tus resultados online y offline.

 

Cómo configurar Facebook Conversion API con Google Tag Manager

Para habilitar tu API de conversión de Facebook dentro de tu Facebook Business Manager y conectar con tu Google Tag Manager (GTM), existen 3 opciones:

  • Plataformas de e-commerce Managers

Si tenemos una plataforma de e-commerce manager (o CMS para e-commerce), por ejemplo en: Shopify, Woocommerce, Magento, Salesforce Commerce Cloud, etc. La velocidad de implementación en estos casos es alta-media porque éstos ya incluyen plugins (muchas veces gratuitos) que te ayudan a implementar el envío de eventos por servidor.

  • Tag Managers

Es el caso de muchos e-commerce, cuando tenemos Tag Managers en nuestra web e implementamos los eventos a través de Google Tag Manager, Tealium, Segment, etc. La velocidad en este caso es media porque requiere montar tu servidor igualmente o incluir etiquetas que se comuniquen con el servidor, entre otros elementos.

  • Desarrollo In-House

Queremos hacer la implementación a medida y tenemos los recursos técnicos necesarios para poder hacerlo. En este caso, la velocidad de implementación es baja.

Teniendo en cuenta las diferente opciones, en Adsmurai hemos decidido desarrollar una solución que permita a los anunciantes abstraerse de la parte del servidor y poder configurar CAPI sin salir de Google Tag Manager.

 

Configurando Serverless Tracking, en 2 pasos

Serverless Tracking es una solución desarrollada por Adsmurai que permite implementar Facebook Conversions API a través de Google Tag Manager, garantizando un seguimiento de las conversiones sin fisuras con una configuración fácil de todos los eventos.

 

Paso 1: Facebook Pixel ID y Access Token

En el panel principal de la plataforma Serverless Tracking, debes indicar qué píxel vas a usar en la suscripción. Para añadir un nuevo píxel, deberemos incluir el ID de nuestro píxel de Facebook y el token de acceso.

add-new-pixel

Para obtener el identificador del píxel, deberás acceder a Events Manager de Facebook desde el Administrador de Anuncios de la plataforma. Una vez ahí, deberás hacer clic en Pixel y, automáticamente, el ID se copiará. El siguiente paso será pegarlo en el panel de Serverless Tracking.

facebook pixel id

El Access Token, es decir, el password que nos permitirá enviar un evento a Facebook y validará nuestro usuario para poder hacer ese envío. Para extraerlo, volvemos al Administrador de Anuncios de Facebook y desde el panel Pixel, accedemos a Settings. 

facebook pixel settings

Haciendo scroll encontraremos la opción Set Up Manually y deberemos hacer clic en Generate Access Token. 

get access token

access token facebook pixel

Este código puede tardar unos segundos en aparecer. Y copiaremos la información en el panel principal de Serverless Tracking.

Con la información del identificador del píxel y el token de acceso, podemos guardar las credenciales y tendremos el píxel insertado en Serverless Tracking.

 

Paso 2: Eventos en tu Google Tag Manager

Es el momento de configurar los eventos del píxel desde tu Google Tag Manager. Para ello, accedemos al panel Tags (o Etiquetas) y hacemos clic en New.

google tag manager

Y empezamos con la creación de la nueva etiqueta. 

gtm new tag

Desde la opción Triggering, decidiremos cuándo se activará el tag (en todas las páginas o en algunas específicas).

trigger gtm

Después deberemos hacer clic en Tag Configuration para elegir el tipo de etiqueta. Accediendo a la Galería de Plantillas de la Comunidad, podremos buscar plantillas en concreto. En este caso, pondremos en el buscador “Adsmurai” y seleccionaremos la plantilla “Adsmurai Facebook Pixel & Conversions API (CAPI)”.

gtm tag type

gtm import tag template

Una vez seleccionada, la añadimos a nuestro espacio de trabajo. Esta plantilla nos permitirá insertar eventos de Facebook en nuestra página web de manera visual. 

gtm add workspace

Elegimos el evento, decidimos cómo activarlo (Both Facebook pixel for web & Conversions API), añadimos el identificador del píxel y seleccionamos Adsmurai Serverless Tracking como nuestro servidor. 

gtm tag configuration

Para configurar Adsmurai Serverless Tracking como nuestro servidor, deberemos introducir la clave API que aparece en el panel principal de Serverless Tracking.

serverless tracking api key

gtm tag configuration

Con esta información completada, estaremos enviando la información a Facebook. Si necesitas repasar alguno de los pasos anterior, este es el tutorial del proceso de configuración de Adsmurai Serverless Tracking:

 

 

Preguntas frecuentes sobre la solución Serverless Tracking

 

¿Por qué esta solución es más sencilla que otras?

El seguimiento de la API de conversiones requiere inicialmente que configures tu propio servidor, codifiques los scripts y mantengas todo actualizado para evitar un seguimiento incorrecto.

Con Serverless Tracking de Adsmurai, no tienes que preocuparte de configuraciones de servidor complejas o implementaciones de código, nosotros nos encargamos de ello mientras tu te centras en tareas diarias.

 

¿Necesito saber código?

Como has visto en el proceso de configuración, no es necesario. Todo se hace en una interfaz sin código.

 

¿Es una plataforma segura?

Absolutamente. Tus datos de usuario se codifican con SHA-256 (un mecanismo seguro para anonimizar y proteger tu información), y no guardamos registros a largo plazo.

 

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