Los hashtags solían ser uno de los elementos más relevantes en Instagram, sin embargo, recientemente se ha producido un cambio en esta dinámica.
El papel del hashtag en Instagram es el de referenciador de conversaciones.
Hasta la fecha, a la hora de abrir una conversación con una marca, los usuarios de Instagram solían hacerlo añadiendo hashtags en las publicaciones.
En los últimos tiempos, tal como ya apuntábamos en el artículo Menciones vs hashtags: la nueva tendencia, este uso tan concreto se ha desvirtuado, derivando en un abuso en la utilización de los hashtags.
Este exceso ocurre tanto en la cantidad de ellos utilizados en cada publicación individual, como en la falta de rigor de los hashtags escogidos, incluyendo muchas veces expresiones fuera del contexto explícito de la publicación.
Todo esto ha llevado a Instagram a tomar cartas en el asunto.
De cantidad a calidad
El aspecto más destacable en esta modificación es el cambio de foco: ahora se centra más la atención en la calidad que en la cantidad.
El objetivo que tiene un hashtag es el de atraer la atención de aquellas personas que estén realmente interesadas en un tema y no el de subrayar el contenido propio de un usuario destacando artificialmente su relevancia.
Recordemos también que en Instagram, podemos identificar distintos tipos de hashtags: los denominados branded hashtags y los community hashtags.
Los primeros son aquellos que se centran en las marcas; mientras que los segundos los conforman todas aquellas publicaciones que tienen como eje temas específicos. Estas cuestiones afectan principalmente a los branded hashtags.
Cambios en la dinámica conversacional
Para mejorar la calidad del contenido, Instagram ha decidido dar un giro y enfocar la atención en las menciones.
Mediante esta medida, se pretende redefinir el modelo en el que un usuario conversa con una marca. Reforzando las menciones como indicadores más precisos a la hora de identificar un diálogo consumidor-marca.
Así mismo también es importante el papel que desempeñan las tags (etiquetas en la imagen), que se prevé aportarán más peso a estas nuevas medidas.
Se habla, por ello, de un entorno más seguro a la hora de permitir dicho diálogo entre marca y consumidor.
Cómo impacta todo esto
En las soluciones para monetizar la inspiración de Instagram, el hashtag es también el eje principal en la adquisición de imágenes, por lo que ya se han tomado las medidas oportunas.
En cuanto a las marcas, las estrategias de marketing deberán adaptarse a esta nueva tendencia y ser conscientes del uso que deben darles tanto a mentions, como a hashtags.
Esto generará una serie de dilemas al respecto de mantener o no determinados criterios estratégicos que las marcas han aplicado hasta hace bien poco.
A este respecto, existen varias posturas. Mientras unos consideran que estas medidas obstaculizan la comunicación; otros ven en ellas una oportunidad para conseguir una mayor transparencia en la relación con los consumidores y público en general.
Seguiremos de cerca esta evolución.