Simplificando la venta multicanal: Aprovechar la herramienta de gestión de feeds de Adsmurai

La venta multicanal es una estrategia que reconoce las diversas formas de comprar de los consumidores modernos y trata de captarlos eficazmente a través de varios canales. Ofrece numerosas ventajas, pero también plantea retos que requieren una planificación y ejecución cuidadosas. 

Para tener éxito en la venta multicanal, las empresas deben dar prioridad a la experiencia del cliente, la integración de datos y la utilización de la tecnología para crear un proceso de compra fluido y eficiente para sus clientes.

TABLA DE CONTENIDOS

• Introducción a la venta multicanal
• Ventajas de la venta multicanal
• El papel del Feed Management en la venta multicanal
• Casos de éxito de la venta multicanal
• Mejores prácticas para la venta multicanal

Ventajas de la venta multicanal

La venta multicanal ofrece una amplia gama de ventajas a las empresas que desean ampliar su alcance y aumentar sus ventas. Estas son algunas de las principales ventajas de adoptar una estrategia de venta multicanal:

• Mayor alcance: Llega a diversas audiencias en diferentes plataformas, conectando con clientes que podrían no haber encontrado tus productos de otra manera.

• Diversificación de las fuentes de ingresos: Reduce el riesgo distribuyendo las ventas entre distintas plataformas, garantizando la estabilidad incluso si un canal experimenta fluctuaciones.

• Aumento de la visibilidad de la marca: Mejora el reconocimiento de la marca al estar presente en varias plataformas, aumentando el recuerdo de los clientes.

• Satisfacer las preferencias: Se adapta a los distintos hábitos y preferencias de compra, tanto si los clientes prefieren los mercados como las tiendas de las redes sociales.

• Dirigirse a nichos de mercado: Accede a segmentos específicos de clientes en diferentes plataformas, atendiendo a nichos de mercado.

• Fomento de la confianza y la credibilidad: Aumenta la credibilidad apareciendo en plataformas de renombre, fomentando la confianza en la calidad del producto.

• Ventaja competitiva: destacar en un mercado competitivo, mostrando adaptabilidad y orientación al cliente en comparación con los competidores de una sola plataforma.

• Aprovechar las funciones de la plataforma: Utilizar las funciones específicas de la plataforma para el marketing y la analítica con el fin de optimizar las estrategias de ventas.

• Hacer frente a las fluctuaciones: Mitigar el impacto de las fluctuaciones estacionales de las ventas diversificando las plataformas de ventas.

• Mayor compromiso del cliente: Involucrar a los clientes a través de reseñas, comentarios e interacciones en varias plataformas.

• Adaptación a las tendencias: Mantenerse flexible en respuesta a los cambios en las tendencias y comportamientos de compra teniendo presencia en múltiples plataformas.

• Promoción y marketing cruzados: Promocione tu presencia en una plataforma a través de otra, impulsando el tráfico a través de los canales.

• Obtención de información: Se puede acceder a una gama más amplia de datos y análisis de cada canal para fundamentar las decisiones empresariales.

• Maximizar las oportunidades de venta: Se atraen varios tipos de compras desde diferentes canales en función de los comportamientos de los clientes.

La venta multicanal es una estrategia que ofrece numerosas ventajas a las empresas, como un mayor alcance, oportunidades de venta diversificadas, mejores experiencias de cliente y acceso a datos valiosos. Para aprovechar plenamente las ventajas de la venta multicanal, las empresas deben planificar cuidadosamente su selección, integración y gestión de canales para crear un ecosistema de ventas cohesionado y eficaz.

El papel del Feed Management en la venta multicanal

El feed management desempeña un papel fundamental en la venta multicanal al facilitar la distribución eficiente y eficaz de datos de productos y listados en varios canales de venta y mercados online. A continuación, se presenta un resumen del papel clave de la gestión de feeds en la venta multicanal:

• Consistencia y precisión de datos: Garantizar que los datos de productos sean precisos y consistentes en todos los canales de ventas es fundamental en la venta multicanal. Cada canal puede tener diferentes requisitos de datos, como formatos específicos, categorizaciones o tamaños de imágenes. Las herramientas de gestión de feeds ayudan a estandarizar y dar formato a los datos de productos para cumplir con los requisitos únicos de cada canal, reduciendo el riesgo de errores y mejorando la calidad de los datos.

• Integración de canales: La venta multicanal a menudo implica múltiples plataformas, como tu sitio web, marketplaces de terceros, plataformas de redes sociales y más. Las herramientas de gestión de feeds permiten una integración sin problemas con estos canales al generar y actualizar feeds de productos para cada uno. Esta integración garantiza que tus listados de productos estén siempre actualizados y sincronizados en todos los canales.

• Optimización de listados de productos: Para maximizar la visibilidad y las conversiones en cada canal, es necesario optimizar los listados de productos. Las herramientas de gestión de feeds te permiten adaptar títulos de productos, descripciones, palabras clave e imágenes para que se ajusten a los algoritmos de búsqueda y a los requisitos de diferentes plataformas. Esta optimización ayuda a mejorar las posibilidades de que tus productos aparezcan en resultados de búsqueda relevantes y atraigan a posibles clientes.

• Gestión dinámica de precios e inventario: La gestión de precios e inventario en varios canales puede ser compleja. Las herramientas de gestión de feeds pueden automatizar el proceso al actualizar dinámicamente los precios y los niveles de inventario según reglas predefinidas y datos en tiempo real. Esto garantiza que sigas siendo competitivo y reduces el riesgo de sobreventa o precios inadecuados.

• Actualizaciones y cambios en bulk: Cuando tienes un catálogo de productos grande, realizar actualizaciones manuales en cada canal puede llevar mucho tiempo y propiciar errores. Las herramientas de gestión de feeds simplifican este proceso al permitir actualizaciones en bulk. Por ejemplo, puedes ajustar precios, actualizar descripciones de productos o agregar nuevos productos en todos los canales simultáneamente.

• Seguimiento y análisis: Las herramientas efectivas de gestión de feeds proporcionan información sobre el rendimiento de tus listados de productos en cada canal. Puedes hacer un seguimiento de métricas clave como ventas, tasas de clics y tasas de conversión. Estos datos te ayudan a identificar qué canales funcionan bien y cuáles pueden necesitar ajustes o una mayor optimización.

• Adaptación a cambios en los canales: Los canales de ventas actualizan con frecuencia sus requisitos y algoritmos. Las herramientas de gestión de feeds te permiten adaptarte rápidamente a estos cambios al ajustar tus feeds de datos de productos en consecuencia. Esta flexibilidad es vital para mantener la competitividad y cumplir con las normativas específicas de cada canal.

• Eficiencia en tiempo y recursos: La gestión manual de múltiples canales puede requerir muchos recursos. Las herramientas de gestión de feeds ahorran tiempo y recursos al automatizar muchas tareas, lo que permite que tu equipo se concentre en otros aspectos estratégicos de tu negocio, como el marketing y el servicio al cliente.

• Escalabilidad mejorada: A medida que tu negocio crece y agrega más canales de ventas, las herramientas de gestión de feeds pueden escalar fácilmente contigo. Pueden manejar la mayor complejidad de gestionar un catálogo de productos más grande en múltiples plataformas.

Adsmurai Marketing Platform cuenta con una herramienta de gestión de feed que te permite incrementar tus ventas y potenciar el rendimiento de tus campañas de Paid Media. Además de optimizar tus feeds de producto para anuncios dinámicos en cada canal que quieras incluir en tu estrategia de marketing digital.

Características principales de Feeds, la herramienta de gestión de feeds de Adsmurai:

• Enriquece los datos de producto: Puedes mejorar tus catálogos de producto con etiquetas personalizadas. Puedes añadir etiquetas a productos o grupos de productos para impactar a la audiencia con colecciones clave, éxitos de ventas, productos estacionales, etc.

• Optimiza la información de tu feed: Filtra productos y transfórmalos cuando quieras. Puedes asignar plantillas, sustituir textos, combinar datos de diferentes campos o modificar los existentes, añadir UTMs e incluso crear etiquetas para la información de tus productos.

• Diseña creatividades de marca: Añade la esencia de tu marca en cada diseño. Conecta tus feeds optimizados con nuestra herramienta de gestión creativa y lanza anuncios de marca potentes que inspiren a tu audiencia.

• Sincroniza tu feed con plataformas digitales: Envía tus feeds optimizados a cualquier canal online. Puedes extraer rápidamente el catálogo de productos de tu marketplace, generar feeds optimizados para todas tus campañas y puedes enviarlas directamente a las principales plataformas digitales. 

Casos de éxito de la venta multicanal

Polo Club, es una marca española de moda para hombres, mujeres y niños con un e-commerce en el que existe una amplia variedad de productos para diferentes públicos. 

El reto para Polo Club junto con Adsmurai Marketing Platform consistía en ser capaces de detectar los productos más relevantes y mostrarlos en los anuncios para mejorar el performance de las campañas en Facebook e Instagram dirigidas a nuevos consumidores. Mediante funcionalidades de Feeds, se crearon catálogos con estos productos “top performers” y se configuraron con actualizaciones diarias automáticas.

Tras incorporar catálogos con los productos top ventas en las campañas de Facebook e Instagram, además de automatizar su proceso de creación, Polo Club consiguió mejorar los resultados de las campañas orientadas a nuevos consumidores, aportando, además, un incremento en el número de conversiones.

Algunas de las métricas más destacadas gracias a la incorporación de Adsmurai Marketing Platform y los feeds optimizados a productos Top Ventas han sido: +17% del ROAS en comparación a otras campañas de prospecting, +342% de CTR y un +27% en el total de los pedidos provenientes de estas campañas.

Mejores prácticas para la venta multicanal

En este apartado, te mostramos las mejores prácticas que te ayudarán a optimizar tus ventas en múltiples canales y a ofrecer una experiencia excepcional a tus clientes.

1. Imagen de marca consistente

Mantener una identidad unificada en todos los puntos de venta es muy importante. Ya que al vender en diferentes canales, se puede perder la esencia de la propia marca y que no la identifiquen. Creatives de Adsmurai Marketing platform, es una herramienta de gestión creativa para crear diseños de marca, automatizar creatividades en base a datos de tu feed y generar anuncios a escala.

Con creatives puedes:

• Diseñar mejores creatividades de anuncio a la vez: genera o importa tus propias plantillas, mejora la calidad de tus anuncios con IA y genera creatividades en pocos clics.

• Customizar diseño y mensajes: personaliza tus anuncios de producto con elementos dinámicos y aplica a la vez creatividades para el conjunto de producto que elijas.

• Adaptar las creatividades automáticamente a cada plataforma: Ahorra tiempo y ajusta automáticamente las creatividades a los formatos y especificaciones de cada plataforma.

2. Optimización específica de la plataforma:

La optimización específica de la plataforma en la venta multicanal se refiere a la práctica de adaptar los listados de productos, las estrategias y el contenido de manera que satisfaga los requisitos y características exclusivas de cada plataforma de ventas en el que se venden los productos. El objetivo de adaptar los anuncios es lograr el máximo impacto en cada plataforma adaptando el enfoque al público, a los algoritmos y las características específicas. 

La optimización específica para cada plataforma reconoce que lo que funciona en una plataforma puede no ser tan eficaz en otra. Al adaptar el enfoque a las características únicas de cada plataforma, puede aumentar las posibilidades de éxito, mejorar la visibilidad, mejorar la participación de los usuarios y aumentar las ventas en todos los canales de venta multicanal.

3. Imágenes de producto de alta calidad:

Las imágenes de alta calidad de los productos influyen en las decisiones de compra de los clientes. El contenido visual es un elemento muy importante del e-commerce, ya que sirve como medio principal para que los clientes evalúen los productos online. Las imágenes de alta calidad de los productos influyen en las decisiones de compra como en las primeras impresiones o en la confianza y credibilidad.

4. Información precisa y completa sobre los productos:

Una información precisa y completa sobre los productos es un componente crucial para el éxito de las ventas multicanal ya que fomenta la confianza del cliente mediante la transparencia. Desempeña un papel importante a la hora de atraer y retener a los clientes, aumentar las ventas y minimizar las devoluciones y la insatisfacción de los clientes. Es una inversión que puede conducir al éxito a largo plazo y a la fidelidad del cliente.

5. Gestión del inventario:

La gestión de inventarios es el proceso de supervisar eficazmente los pedidos, el almacenamiento, el seguimiento y el control de las existencias de una empresa. La gestión eficaz del inventario es crucial para empresas de todos los tamaños y sectores, ya que influye directamente en la rentabilidad, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. 

6. Decisiones basadas en datos:

Las decisiones basadas en datos, también conocidas como toma de decisiones basada en datos, se refieren a la práctica de tomar decisiones y estrategias informadas basadas en datos y análisis. Consiste en recopilar, analizar e interpretar datos relevantes para obtener información y orientar los procesos de toma de decisiones en diversos ámbitos

7. Actualizaciones automáticas de feeds:

Las actualizaciones automatizadas de feeds en la venta multicanal se refieren al proceso de actualizar automática y regularmente los listados de productos, los niveles de inventario y otra información relevante en múltiples canales de venta o mercados en línea. Esta automatización se consigue normalmente mediante el uso de software especializado, integraciones o interfaces de programación de aplicaciones (API).

8. Edición masiva y optimización:

La edición y optimización masiva en la venta multicanal se refiere a la práctica de realizar cambios o mejoras a gran escala en los listados de productos, precios, descripciones y otros atributos a través de múltiples canales de venta simultáneamente. Este enfoque es esencial para gestionar un gran inventario de forma eficaz, garantizar la coherencia y optimizar la información del producto para mejorar las ventas y la satisfacción del cliente. 

9. Detección y corrección de errores:

La detección y corrección de errores en la venta multicanal es esencial para mantener la precisión de los listados de productos, los precios, los niveles de inventario y otros datos críticos en varios canales de venta y mercados. Detectar y rectificar errores ayuda a evitar la insatisfacción del cliente, errores costosos y problemas de cumplimiento. 

10. Flujo de trabajo que ahorra tiempo:

Los flujos de trabajo eficientes que ahorran tiempo son cruciales para el éxito en la venta multicanal, donde la gestión de varios canales de venta y de un gran inventario puede ser compleja y llevar mucho tiempo. Si optimiza los procesos y se utilizan las herramientas adecuadas, se puede ahorrar tiempo, reducir el trabajo manual y centrarse en tareas estratégicas. 

11. Integración de API:

La integración de API es un componente crucial de la venta multicanal, que permite conectar y automatizar varios sistemas, fuentes de datos y servicios de terceros para agilizar las operaciones de comercio electrónico. Cuando se realiza con eficacia, la integración de API puede mejorar la eficiencia, reducir el trabajo manual y mejorar la experiencia general del cliente.