Lead Ads de Facebook: Clave para conectar con tus clientes potenciales

Si te preguntas cómo generar leads a través de Facebook Ads, los Lead Ads te van a hacer la vida más fácil. La generación de clientes potenciales en Facebook ayuda a tu estrategia de marketing digital a conectar de manera personalizada con personas que están interesadas en tu negocio. ¿Estás aprovechando el alcance y las optimizaciones de Facebook para generar leads de calidad? 

Hablemos de Facebook Lead Ads y descubramos las posibilidades de estas campañas para conectar tu marca con clientes potenciales.

¿Qué son los Facebook Lead Ads?

El 98,5% de los usuarios accede a Facebook a través del móvil. Estos dispositivos han dejado de ser una tendencia para convertirse en una parte fundamental de nuestro día a día, de hecho no hay otro dispositivo que pueda representar mejor el comportamiento de los consumidores. La transición de los consumidores al móvil ha dado a los anunciantes una oportunidad sin precedentes para conectar con los consumidores de una manera personal que genere intención e interés.

Estos anuncios de Facebook resultan ser un recurso más fácil para que las marcas capten clientes potenciales en la plataforma. De hecho, los Facebook Lead Ads son esencialmente formularios promocionados aptos para móviles que permiten a los profesionales del marketing captar información detallada de los usuarios al tiempo que ofrecen oportunidades de conectar con las marcas. 

Cuando un usuario hace clic en un Facebook Lead Ad, aparece una ventana emergente dentro de la plataforma con los datos del usuario previamente rellenados desde su perfil de Facebook. El resto se puede completar en unos pocos toques. En la mayoría de los casos, el usuario sólo tiene que confirmar sus datos y se convierte automáticamente en un nuevo cliente potencial.

5 razones por las que deberías incluir Facebook Lead Ads en tus campañas

Como acabamos de ver, Facebook Leads Ads es un formato publicitario que permite el intercambio de información entre los clientes y las marcas de forma más sencilla. Pero, ¿qué otras razones deberías tener en cuenta a la hora de considerar estos anuncios en tus campañas?

1. Red social masiva y de alta conversión: Facebook tiene una de las mayores audiencias en redes sociales del mundo, con más de 2.912 millones de usuarios activos mensuales

2. Llega a clientes potenciales: Gracias a las soluciones de optimización y segmentación de la audiencia de Facebook, puedes mostrar tus anuncios a los usuarios que tienen una mayor probabilidad de rellenar tu formulario. Esto hace que tus anuncios dirigidos a leads tengan más probabilidades de convertirse en clientes.

3. Reduce el número de abandonos: Algunas preguntas del formulario de Facebook Lead Ads se rellenan automáticamente haciendo más probable que la gente los complete. De este modo, eliminas la fricción de la conversión al eliminar la necesidad de redirigir a los usuarios a una página de destino, lo que te ayuda a aumentar tus conversiones.

4. Integra tu CRM con Facebook Lead Ads: De esta forma, cada vez que un lead proporcione sus datos, esa información entrará en tu CRM y se contactará con el lead calificando su validez y utilidad.

5. Personaliza tu anuncio para clientes potenciales: Optimiza tus anuncios para clientes potenciales con funciones personalizadas para realizar un seguimiento rápido y obtener clientes potenciales de mayor calidad: incluye preguntas personalizadas, utiliza los anuncios dinámicos de facebook para la generación de clientes potenciales, añade una opción de clic para llamar a tu empresa, ofrece a las personas la posibilidad de programar citas, etc.

Cómo crear un Facebook Lead Ad

Antes de iniciar la creación de tu anuncio para clientes potenciales en Facebook, debes revisar las preguntas que quieres hacer en el formulario, las Condiciones Generales de los anuncios para clientes y las Políticas de Publicidad de Facebook. Además, comprueba que tienes preparada la URL de la política de privacidad de tu empresa para incluirla en el formulario.

Paso 1: Crea la campaña

Desde el Administrador de anuncios de Facebook, haz clic en Crear una campaña y busca la opción Generación de clientes potenciales.

Paso 2: ¿Cómo configurar la generación de clientes potenciales en Facebook?

Una vez que haya elegido Generación de clientes potenciales en el menú de selección de objetivos de marketing, podrás configurar otros parámetros de la campaña, como el nombre, las test A/B y la optimización del presupuesto.

Paso 3: Elige la página

Seleccione una página específica para ejecutar tu anuncio de generación de clientes potenciales.

Paso 4: Selecciona el público, el presupuesto y las ubicaciones

Recuerda que, a diferencia de otros tipos de campaña, no puedes mostrar anuncios de clientes potenciales a personas menores de 18 años. Consejo: Si ya has realizado una campaña de Ads en Facebook previamente, puedes utilizar tu público guardado o crear uno nuevo.

Paso 5: El formato de un Lead Ad

En esta sección, puede seleccionar entre un carrusel o una sola imagen/vídeo.

Revisa el tamaño de los anuncios de clientes potenciales y otras recomendaciones para los anuncios de clientes potenciales de Facebook:

Imágenes de Facebook

• Tipo de archivo: JPG o PNG

• Tamaño de la imagen: 1080 x 1080 píxeles

• Relación de aspecto: 1:1

• Texto principal: 125 caracteres

• Título: 40 caracteres

• Descripción: 30 caracteres

Vídeos de Facebook

• Tipo de archivo: MP4 o MOV

• Duración: hasta 15 segundos

• Relación de aspecto: 4:5

• Vídeo: Compresión de vídeo H.264, perfil alto preferentemente, píxeles cuadrados, velocidad de fotogramas fija y barrido progresivo

• Texto principal: 125 caracteres

• Título: 40 caracteres

Imágenes de Instagram

• Tipo de archivo: JPG o PNG

• Tamaño de la imagen: 600 x 315 píxeles / 600 x 600 píxeles / 600 x 750 píxeles

• Relación de aspecto: horizontal (1,91:1), cuadrado (1:1) o vertical (4:5)

• Texto principal: 125 caracteres

• Título: 40 caracteres

• Descripción: 30 caracteres

Paso 6: Texto

Ahora es el momento de añadir el título, el cuerpo del anuncio y una llamada a la acción. Además del texto, la parte más importante del anuncio es la llamada a la acción. Facebook ofrece diferentes opciones para este botón dependiendo del tipo de su campaña. Puedes previsualizar tu anuncio en la ventana de la derecha mientras lo creas.

Paso 7: Formulario Instantáneo

La parte más importante es la creación de su formulario. El proceso de creación de contenido para el formulario de anuncios de clientes potenciales se divide en cinco secciones. Algunas de ellas son opcionales y otras enriquecen tu formulario.

• Tipo de formulario: Elige entre generar más leads o menos leads aunque con mayor intención.

• Introducción: Añade un titular a tu formulario y un pequeño párrafo.

• Preguntas: Se trata de la información que vas a pedir a tus clientes potenciales que rellenen. La elección de las preguntas correctas le permitirá obtener clientes potenciales más cualificados y le ayudará a alcanzar sus objetivos comerciales. Echa un vistazo al Centro de Ayuda de Meta Business para ver algunos ejemplos de preguntas basadas en diferentes objetivos de negocio.

• Política de privacidad: Es necesaria porque estás recogiendo datos.

• Página de agradecimiento: Aparecerá después de que se envíe el formulario. También puede incluir una llamada a la acción o un enlace de descarga aquí. Puede desempeñar un papel importante en el movimiento de esos clientes potenciales en el embudo de ventas.

Paso 8: Revisión final

Cuando todo esté correctamente configurado, ve a la esquina superior derecha y haz clic en finalizar. Podrás revisar tu anuncio desde Ads Manager y publicarlo cuando esté listo.

Consejos para optimizar los anuncios de clientes potenciales en Facebook

Veamos algunas de las mejores prácticas a la hora de crear una campaña de Facebook Lead Ad que convierta.

• Conecta tu CRM con Facebook Lead Ads para los leads de conversión. De esta manera, podrás utilizar su información sobre tus leads para llegar a leads de mayor calidad en tu audiencia. 

• Vigila el solapamiento de audiencias. No crees diferentes anuncios dirigidos a la misma audiencia. 

• Utiliza las ubicaciones automáticas de Facebook para mejorar tu alcance. De este modo, podrás mostrar tus anuncios a más personas en la plataforma.

• Configura una audiencia lookalike de clientes actuales, no de clientes potenciales. Si consigues usuarios similares en intereses y datos demográficos a los de tus clientes actuales, estarás mostrando tus anuncios a un verdadero perfil de clientes ideales.

• Sé claro en tu oferta y muestra tu marca para generar confianza: en los visuales, en los textos de los anuncios y en la llamada a la acción.

• Diseña formularios concisos. Empieza por comunicarte previamente con tu equipo de ventas y luego incluye algunos campos con la información relevante necesaria para iniciar el viaje del lead por tu embudo de ventas.

• Para optimizar las respuestas del formulario, reduce las preguntas de respuesta corta por el tiempo que requieren para ser contestadas. Impulsa el formato de elección múltiple con un número limitado de opciones de respuesta.

• Utiliza una tarjeta de contexto (sección de introducción) para dar más detalles de la información que el usuario va a contratar. Aparecerá como una ventana emergente después de que el usuario haga clic en el anuncio.

Ejemplo de éxito de un Lead Ad en Facebook de una marca

Para ofrecer más créditos para automóviles, Sufi (la marca creada por el Grupo Bancolombia enfocada en la venta de préstamos para autos, motos, consumo, salud y educación) decidió lanzar una campaña de Facebook Lead Ads. Para transmitir el mensaje, Sufi utilizó Dynamic Ads en múltiples formatos y creó una Custom Audience. 

¡Fue un éxito sobre ruedas! Consiguiendo un total de 76% de conversiones, 931 formularios de contacto completados y una reducción del 48% en el coste por formulario completado.

Más información sobre esta historia de éxito