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Con más de 1213 millones de usuarios activos, WeChat es la red social más popular en China. De hecho, está considerada como una mega-aplicación del grupo Tencent que, a su vez, se ha convertido en la empresa tecnológica más valiosa de China por encima de Alibaba. Profundicemos en los motivos por los que WeChat puede llegar a conquistar todo el mundo y tu marca no se puede quedar fuera de ello!
¿Qué es WeChat?
WeChat o la súper aplicación china está disponible en 20 idiomas y cuenta con múltiples funciones sociales y de mensajería. Entre algunas de sus utilidades, destacamos:
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Mensajes de texto y voz, transmisiones en directo y videollamadas.
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Geolocalización para añadir contactos cercanos.
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Cuentas oficiales y servicios exclusivos para suscriptores de éstas.
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WeChat Moments, “la red social”, donde el usuario puede compartir experiencias a través de imágenes y vídeos a sus contactos.
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WeChat Pay, el sistema de pagos móvil.
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Mini Program compite con las tiendas de aplicaciones de Apple y Google.
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Enterprise WeChat, una versión para uso profesional similar a Slack.
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WeChat Channel, una nueva funcionalidad lanzada en 2020, de vídeos cortos producidos en la aplicación similar a Reels o TikTok.
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WeChat Search, donde los usuarios pueden buscar no sólo cuentas oficiales y miniprogramas, sino también artículos e información publicada en entornos de WeChat que podrían no ser accesibles en otros motores de búsqueda.
¿Por qué usar WeChat en tu estrategia de marketing digital?
¿A qué se debe el éxito de WeChat? Se trata de un all-in-one, es decir, con una amplia variedad de servicios integrados en una sola aplicación que ha conseguido acompañar en el día a día a los usuarios. Algunos datos que sorprenden sobre el uso de WeChat en China son los siguientes. Según TechNode, los usuarios dedican 66 minutos al día a la aplicación. Un usuario tipo utiliza sus servicios diez veces al día. Y más de la mitad de la comunidad ha conectado su cuenta bancaria.
Existen dos tipos de cuentas oficiales en WeChat, las de suscripción (fundamentalmente para comunicación, permiten enviar un mensaje de push al día a los seguidores) y las de servicio (aparecen como un contacto más y permiten enviar cuatro mensajes al mes).
¿Cómo los anunciantes pueden sacar provecho de WeChat Ads?
La respuesta es muy fácil: WeChat Ads. Debido a sus múltiples funcionalidades y su amplia comunidad, WeChat ha conseguido acumular una gran cantidad de datos de usuarios. En marketing eso significa información muy valiosa para hacer campañas de Paid Media. De hecho, en China, muchas empresas empiezan su presencia digital en WeChat antes de lanzar una web o aplicación propia.
Para poder usar las funcionalidades de empresa en WeChat, primero debes crear una cuenta oficial con una empresa en China o una licencia de negocio en el extranjero.
¿Qué formatos pueden usar los anunciantes en WeChat Ads?
La plataforma permite a las empresas conseguir sus objetivos: descargas en la app, atraer nuevos seguidores, generar leads o registrados, conducir tráfico a la web o al Mini Program, dirigir tráfico offline y ventas… WeChat Platform ofrece 3 emplazamientos para publicidad:
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WeChat Moments Ads se trata de contenido sponsorizado en el feed del usuario de WeChat Moments entre los posts de su comunidad. Pueden anunciarse tanto empresas registradas en China como empresas extranjeras bajo una inversión mínima de 50RMB/día (puja) o 50.000 RMB/campaña (reserva). Este tipo de ads suele contener: el nombre de la marca, la foto de perfil, la descripción del anuncio, un enlace a un site alojado en el servidor de Tencent y hasta 6 fotos o vídeos cortos de entre 6-15 segundos.
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WeChat Article Banner Ads es contenido destacado en medio o al final de los artículos de una cuenta oficial. Este tipo de ads tienen 3 componentes: el artículo escrito por una cuenta oficial de WeChat; el banner con el logo, el nombre de la cuenta y el titular de promoción; y, la llamada a la acción hacia una landing page.
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WeChat Mini Program Ads son espacios de Paid Media en la interfaz de Mini Program. Los anuncios se muestran a los usuarios cuando navegan dentro de un Mini Program o juego en tres formatos: imágenes en banners, vídeos (Incentive Ad) o Pop-ups. A pesar de que WeChat inserta estos anuncios basándose en las preferencias de los usuarios, los anunciantes no pueden elegir la ubicación exacta de sus ads.
Otra forma de anunciar tu marca en WeChat son los líderes de opinión (KOL), son una manera muy rentable de comunicación. Tengamos en cuenta que, por encima de todo, WeChat es una red social con una gran comunidad. Los KOL no están sujetos a tanta burocracia como otro tipo de anuncios. Existen plataformas que permiten encontrar personas influyentes como por ejemplo: NewRank o Parklu.
¿Cómo escoger el objetivo de campaña en WeChat Ads?
Uno de los pasos más importantes para definir tu estrategia en WeChat Ads es definir objetivos claros para tus anuncios. Este es el listado de todos los objetivos que existen en WeChat. ¡No todos están disponibles para todos los formatos!
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Brand event promotion: Para incrementar el brand awareness y la participación.
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Official account promotion: Atraer suscriptores a tu cuenta oficial de WeChat.
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Store promotion: Conseguir ventas y tráfico offline.
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Collecting sales leads: Encontrar clientes potenciales.
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Coupon distribution: Incitar a los usuarios a comprar online o offline.
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Products promotion: Promocionar productos para conseguir consumidores.
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Application promotion: Conducir a los usuarios a la App/Android Store y aumenta las descargas.
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Games promotion: Atraer a los usuarios para jugar a juegos.
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Ejemplo: Incrementando el brand awareness de Camper en China con WeChat Ads
Teníamos un reto con Camper: aumentar la audiencia y el conocimiento de Camper entre los jóvenes de China a través de WeChat Ads. Diseñamos una estrategia con 3 ubicaciones diferentes: Moment Ads (múltiples imágenes y tarjetas de video), Official Account Ads (banner inferior y banner en el artículo) y Mini Program Ads (Pop-up).
Superando todas las expectativas, la campaña de Brutus fue un gran éxito. Impulsamos el perfil de Camper y conseguimos un +149% de crecimiento de seguidores. También redujimos en un 33% el coste por seguidor.
El CTR de la campaña se triplicó con respecto al promedio de la industria gracias a la estrategia diseñada en la selección de audiencias.
Conclusión
Los WeChat Ads son una tendencia en auge para abrirse paso y conquistar a la audiencia en China. Existen una gran variedad de utilidades y objetivos que implican que WeChat sea una gran oportunidad para las marcas y los especialistas de marketing que intentan aterrizar en China.
Si consideras que WeChat debería formar parte de tu estrategia de marketing, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, contáctanos.