Black Friday es una de las ocasiones más importantes de compra durante el año. Todas las marcas compiten entre ellas por la atención de los usuarios, así que es básico que tu e-commerce tenga una estrategia digital competitiva.
Un buen punto de partida para planificar tu estrategia de marketing digital para Black Friday es analizar el histórico y la rentabilidad obtenida para saber con exactitud qué funcionó y qué no en campañas anteriores. Es importante que la estrategia y las campañas de Black Friday se alineen con los objetivos anuales de tu empresa, ¡es un buen momento para revisarlos y pensar en global!
Con todo esto en mente, veamos 10 consejos para hacer que tu estrategia de marketing digital para el Black Friday sea un éxito.
TABLA DE CONTENIDOS
Consejos para tu estrategia digital en Black Friday
Crea una estrategia interrelacionada
En el momento de plantear la estrategia, contempla todos los canales que tienes disponibles para llegar a tus usuarios y encuentra una forma de interrelacionarnos.
Conoce el customer journey de tu público objetivo y encuentra los momentos clave del proceso de compra donde impactarle. De este modo, evitarás crear estrategias diferentes para cada canal y conseguirás empoderar tu estrategia global.
Esta recomendación también te ayudará a personalizar el contenido de tus anuncios en función del dispositivo o del sistema operativo que el usuario esté utilizando para llegar hasta ti.
Además de multicanal, recuerda que la estrategia es multiplataforma
Sincronizar tu estrategia en las distintas plataformas de Social Media es una recomendación básica para aquellas empresas que quieran asegurarse un mayor reach e impacto en distintos momentos del funnel. Se trata de tener en cuenta los objetivos de la campaña y hablar a los usuarios acorde al contexto.
Este tipo de estrategias en Black Friday te ayudará a generar una frecuencia constante del mensaje a lo largo del customer journey de los usuarios. ¡Recuerda! El mensaje debe ser único y reconocible. La creatividad sí que debe variar, cada plataforma tiene su lenguaje y sus códigos.
Combinar plataformas con una gran cantidad de usuarios registrados te permitirán alcanzar audiencias a gran escala. Aún así, no olvides las aplicaciones con menos audiencia, pero más específicas.
El Black Friday no debe ser solo un día
En lugar de centrarte únicamente en la conversión el día del Black Friday, trabaja en una estrategia más integral que guíe a los usuarios a través de todas las fases del embudo de ventas: reconocimiento, consideración y conversión. Esto te permitirá crear un compromiso más duradero con tus clientes y aumentar las posibilidades de conversión.
Es recomendable crear campañas previas para involucrar a los usuarios. Una idea efectiva es incluir una fase de "Prepara tu cesta" para generar anticipación, conciencia y motivar a los clientes a llenar sus carritos con anticipación, comunicando las ofertas que se avecinan.
Toma decisiones basadas en tus datos durante Black Friday
El Black Friday se acerca rápidamente, y es esencial para cualquier negocio estar preparado para el frenesí de compras que se avecina. Uno de los aliados más poderosos en tu arsenal de datos es Google Analytics. Sin embargo, es importante destacar una diferencia crucial entre la versión anterior, Universal Analytics (UA), y la versión más reciente, GA4.
Mientras que UA proporciona datos actualizados en tiempo real, GA4, especialmente en sus versiones gratuitas, presenta limitaciones en cuanto a la frescura de los datos, lo que puede ser un desafío durante eventos de alto tráfico como el Black Friday. Aquí es donde entra en juego la importancia de la conexión con BigQuery (BQ) y la creación de paneles de control en Looker Studio (LS).
Utiliza BigQuery para datos más recientes
La conexión con BigQuery te permite acceder a datos más recientes y en tiempo real, superando las limitaciones de frescura de datos de GA4. Esto es esencial para tomar decisiones rápidas y basadas en datos durante el Black Friday.
Crea paneles de control en Looker Studio
En Looker Studio, puedes construir paneles de control personalizados que se adapten a tus necesidades específicas durante el Black Friday. Algunas ideas útiles incluyen:
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Top Performers: Identifica rápidamente los productos más vendidos y las páginas de destino más efectivas para enfocar tus esfuerzos de marketing y promoción.
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Bottom Performers: Descubre qué productos o páginas no están funcionando como se esperaba y toma medidas para optimizarlos.
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Dashboards de Inventario: Utiliza datos del datalayer para llevar un registro en tiempo real del stock disponible. Si notas que el stock de un producto se está agotando rápidamente, puedes tomar medidas para reabastecerse o ajustar tu estrategia de promoción.
Atrae a tu audiencia con marketing orgánico
A través de la segmentación y la personalización de contenidos, el marketing orgánico permite establecer conexiones auténticas con la audiencia. Aprovecha la campaña de Black Friday para atraer a tu público con campañas orgánicas.
Las seis reglas de oro para preparar tu cuenta para Black Friday
Cuando hablamos de Black Friday, Instagram es una de las plataformas clave. Para garantizar que tu cuenta esté lista para triunfar durante la mayor ocasión de compras del año, es esencial seguir estas seis reglas de oro.
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Asegúrate de que todos tus enlaces a ofertas estén disponibles en tu perfil de Instagram, facilitando a tus seguidores el acceso a las promociones.
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considera cambiar tus horas de publicación, ya que la competencia es intensa durante este evento, y publicar en momentos estratégicos puede aumentar tu visibilidad.
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Incrementa el contenido educativo en tu cuenta para informar a tus seguidores sobre las ventajas de tus productos o servicios.
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Crea un lead magnet atractivo que resuene con tu audiencia y capte sus datos de contacto.
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Organiza una historia destacada que reúna toda la información relevante sobre tus ofertas y promociones.
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Duplica la cantidad de historias que compartes durante el Black Friday y varía las horas de publicación para mantener a tu audiencia comprometida y bien informada en todo momento.
Incluye una estrategia clásica de Black Friday: Colabora con micro-influencers
Los micro-influencers aportan un valor fantástico para una campaña de marketing. Han construido un nivel muy alto de confianza con su comunidad, comprometida e interesada. Colabora con ellos en Black Friday y descubre cómo los micro-influencers pueden aumentar las conversiones de tus campañas significativamente.
Busca uno o varios micro-influencers que encajen con tu marca, tanto a nivel contenido como a nivel valores que promover. Trabajar con ellos, nos puede aportar varios beneficios, como:
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Alcance y visibilidad: Te permite llegar a una audiencia más amplia y específica que puede estar interesada en tus productos o servicios.
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Credibilidad y confianza: Los usuarios confían en las recomendaciones de los creadores de contenido.
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Mayor participación en redes sociales: Los seguidores suelen interactuar con las publicaciones de los micro-influencers, lo que puede aumentar la visibilidad de tu marca durante la campaña.
Colaborar con micro-influencers en estas fechas, puede ayudarte a ganar visibilidad y generar confianza en tus productos. Es importante escoger bien a los creadores de contenido y que se alineen con tus valores de marca y objetivos comerciales.
Mantén la creatividad en todos los niveles de tu marca
Conseguir que cada mensaje que llegue a tu audiencia en momentos pico del año esté construido y adaptado en forma y contenido a tu marca es clave.
El vídeo, tu mejor aliado. ¡Y más en Black Friday!
Sin duda alguna, el vídeo es el formato que viene pisando más fuerte en los últimos meses y seguramente de ahora en adelante. Es un formato que recoge mucha información en pocos segundos y aún así tiene mucho más impacto. ¡Los resultados pueden ser extraordinarios!
Añade a tu estrategia de marketing digital nuevas plataformas como TikTok, Reels, YouTube… ¿Sabías que TikTok tiene más de 1 billón de usuarios activos al mes? Si tu target está en estas plataformas, imagínate lo que pueden lograr estas cifras en una ocasión como el Black Friday.
Utiliza plantillas visuales dinámicas que destaquen los descuentos de manera instantánea
En Black Friday, los consumidores buscan ofertas rápidamente, por lo que es crucial que tus anuncios comuniquen claramente la promoción. Aprovecha diversos formatos de anuncios como single image, carousel y collection. Sé estratégico y resalta el “Black Friday” en la imagen principal y muestra productos en las imágenes secundarias.
Las creatividades dinámicas son clave, sobre todo en estas ocasiones. Personaliza los diseños de los anuncios y adapta los elementos dinámicos para mostrar productos con descuento. Cumple con las especificaciones de las plataformas publicitarias y considera la automatización para ahorrar tiempo. Realiza pruebas de plantillas dinámicas en segmentos de productos pequeños para optimizar la velocidad y reducir costos.
Bonus for e-commerce: Feed Management
Un buen punto de partida para el Black Friday es trabajar con antelación. Simple, pero efectivo. Dejar todo listo la semana anterior e intentar hacer el menor número de cambios es clave. Los cambios de última hora pueden afectar negativamente a las campañas. Las plataformas suelen estar más saturadas en las horas previas al lanzamiento de Black Friday. Las primeras horas son cruciales, ¡no te la puedes jugar!
En Adsmurai, somos conscientes del frenesí que implican los momentos pico del año y la importancia de que todos los e-commerce tengan el catálogo de productos listo antes del gran día. En este contexto, Adsmurai Marketing Platform aparece como una solución integral simplificando la interpretación y optimización de catálogos, agilizando la personalización de anuncios y ajustando automáticamente a las especificaciones de las plataformas publicitarias.
Si eres un e-commerce, la clave para exprimir al máximo tus campañas de Black Friday es tu catálogo. Crear una estrategia eficiente y eficaz, y aplicar las recomendaciones adecuadas pueden conseguir maximizar tus resultados.
Mantén tus catálogos actualizados y controla el stock constantemente
El catálogo o feed de productos es otro de los básicos para lanzar campañas de Paid Media. Aprovecha las semanas previas al lanzamiento de la campaña de Black Friday para optimizarlo y mantenerlo siempre actualizado para tener constantemente controlado el stock.
Cada una de estas plataformas tiene sus propios requisitos para configurar el feed de productos y es muy común que este archivo contenga errores que puedan afectar al ROAS de tus campañas. Estos son los 9 más comunes, ¿lo tienes bien configurados?
Además, asegúrate de reflejar cambios en el inventario en tu herramienta de gestión de feeds antes de actualizar las plataformas de anuncios como Meta, Google, TikTok y Pinterest.
Programa la actualización de tus catálogos con anticipación, idealmente 30 minutos después de activar las rebajas, y sincronízala con el refresco de datos en tu sistema. Si tienes un catálogo grande o usas plantillas dinámicas, considera un tiempo adicional para asegurar una carga correcta y gestionar eficazmente los precios en el Black Friday.
No descuides a los usuarios que compran varias veces durante el día
Incluir el píxel de conversión en tu estrategia digital y tenerlo bien configurado es básico para trackear el comportamiento del usuario. Por ejemplo, una estrategia aplicada a tus campañas de Black Friday que podrías seguir es crear campañas con audiencias mejor segmentadas, consiguiendo reducir el coste por clic (CPC) y mejorando el retorno de la inversión (ROI).
Además, avanzando el día del evento podrás utilizar el píxel de seguimiento para analizar el comportamiento de los usuarios y lanzar anuncios que ofrezcan productos complementarios o de gama superior relacionados con lo que ya tienen en el carrito, como el "Shop de Look", que proporciona sugerencias de conjuntos. Aprovecha estas oportunidades de ventas adicionales.