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Prepara tus campañas de Social Ads para el Double 11

El Double 11 o Singles'Day fue creado por Alibaba hace 12 años y año tras año se ha convertido en el festival de compras chino por excelencia. Como te contamos en nuestro último blogpost, no se trata sólo de conseguir compras sino de ofrecer un entretenimiento 360 grados a los clientes.


Para los consumidores, el Double 11 es una oportunidad imperdible porque todo se vende a un precio más barato. Para las marcas y los comerciantes, este festival significa la "batalla" más importante del año, para la que crear una estrategia a largo plazo con una previsión detallada y una planificación operativa es imprescindible durante los meses de preparación.

 TABLA DE CONTENIDOS

Calendario de preparación del Double 11

Hoy en día, los consumidores han desarrollado el hábito de descubrir nuevas marcas y productos en múltiples redes sociales (en chino este término de marketing se llama 种草/seeding/siembra). Y después de descubrirlos, finalizan la compra en Taobao, Tmall u otros canales sociales (por ejemplo, la tienda del miniprograma de WeChat o la tienda de Douyin), allí donde encuentren la mejor oferta.
 
Los ciclos de decisión de los consumidores pueden variar en función de las verticales. Véase la línea de tiempo que aparece a continuación antes y durante el Double 11:

consumer decision making cycles

(fuente: 36Kr https://www.36kr.com/p/932150887958921)

Como podemos ver en la línea de tiempo, la estrategia de marketing digital en las plataformas sociales debe planificarse con tiempo (por ejemplo, en septiembre) con el fin de dar tiempo suficiente a las campañas para impulsar la concienciación, el interés y las búsquedas en la plataforma de e-commerce.
 
En una vista rápida, el ritmo de marketing chino en una escala anual podría ser así:

  • Durante el segundo trimestre, se adquieren nuevos fans para el programa de tráfico privado o de afiliación. Puedes utilizar la siembra de productos o las campañas de pago, por ejemplo, y conducirlos por el funnel.

  • El Q3 debería ser para adquirir nuevos clientes y mantenerlos fieles y activos.

  • En Q4 llega la conversión explosiva con el Double 11, los días consecutivos y las ventas de fin de año.

 

Aprovecha los anuncios en las redes sociales para impulsar el tráfico y las ventas

En 2019, Tmall Double 11 atrajo a 500 millones de consumidores y a 200.000 marcas de todo el mundo. Estos resultados han convertido a Tmall en la principal plataforma a la que acudir cuando se trata del mercado chino. Pero, no hay que olvidar también otras plataformas de medios sociales. 
 
Para las marcas que se encuentran en una fase inicial de entrada en China o que buscan una mayor expansión, hay dos fases que deben tener en cuenta:

 

Fase 1. Sembrar el producto con KOL (Key Opinion Leader), KOC (Key Opinion Customer) y personas influyentes. 


Sigue aumentando la cantidad de publicaciones y reseñas de tu marca para generar volumen y confianza. La feroz competencia y los clientes exigentes del mercado chino están empujando a las marcas, los vendedores, los influencers y las plataformas a innovar su estrategia y sus servicios a una velocidad sin precedentes.

RED o xiaohongshu se considera la principal plataforma social de seeding. "Seeding" es la estrategia de crear conciencia de marca e interés colaborando con influencers, KOLs y KOCs, para acercarse a los clientes con un contenido nativo generado por el usuario y generar confianza.

 
RED platformshare ideas RED

(fuente: RED. RED es una plataforma UGC que comparte ideas de moda, belleza, viajes, estilo de vida... ideal para que las marcas colaboren con influencers y KOLs)

El tamaño de la audiencia de RED (138 millones de MAU) sigue siendo un nicho en comparación con WeChat (1200 millones de MAU) y Douyin (600 millones de MAU), pero es esencial para las nuevas marcas que entran en el mercado chino. Como el 90% de los usuarios activos son mujeres con alto poder adquisitivo, concentradas en las ciudades de nivel 1, es especialmente relevante para la belleza, la moda y otros sectores verticales orientados a la mujer. RED puede influir mucho en las decisiones de compra de los consumidores. Muchas chicas utilizan RED como "Google": cuando están interesadas en una nueva marca/producto, para buscar publicaciones y reseñas. 
 
En la siguiente imagen podemos ver cómo ha cambiado el comportamiento de los clientes, incluyendo la fase de búsqueda.

 
changes in customer behavior china

(fuente: estudio de Adsmurai. Viaje del consumidor actualizado y plataformas relacionadas)

Fase 2. Una vez que consigamos nuestra audiencia inicial en el mercado chino, podremos pasar a las campañas publicitarias para llegar con eficacia a más audiencias similares. 

Mediante el uso de la audiencia de semillas proporcionada por la marca (por ejemplo, miembros fieles, compradores en los últimos 30 días), Adsmurai Marketing Platform puede hacer coincidir los datos con las audiencias masivas de Tencent (WeChat) y ByteDance (Douyin). A través del big data impulsamos a más clientes potenciales cualificados para que bajen por el embudo. Veamos algunos ejemplos:
 
Los anuncios de productos dinámicos individuales de WeChat (SDPA) son similares a los DBA de Facebook. Este tipo de anuncios utilizan la información sistemática del catálogo de productos (marca, categoría, estilo, precio...) para hacer coincidir con los usuarios más adecuados en función del historial de navegación reciente del usuario y sus preferencias. Si tienes un producto potencialmente protagonista o una colección importante que impulsar, ésta es la mejor solución. Deja que los productos encuentren a las personas, en lugar de que las personas encuentren los productos. Aprovecha los 1.200 millones de usuarios activos en WeChat, adquiere nuevos seguidores de forma eficaz y dirije el tráfico cualificado a tu tienda online. 
 
El SDPA de WeChat también puede combinarse con anuncios estáticos. Realiza pruebas A/B para encontrar la mejor proporción de anuncios dinámicos y estáticos para tu marca. Para los anunciantes con gran cantidad de productos, como los e-commerce, el sector inmobiliario o la educación, los anuncios dinámicos pueden tener un rendimiento más eficaz que los estáticos. 
 
Los anuncios dinámicos de Douyin son similares a los DPA de Facebook y pueden aprovechar los datos de navegación del usuario en un e-commerce para lograr un retargeting preciso. Douyin también proporciona creatividades dinámicas y páginas de aterrizaje dinámicas para dibujar un viaje más personalizado y aumentar la probabilidad de conversión. Las campañas de retargeting son efectivas especialmente durante temporadas de promoción como el Double 11.
 

 

Si está deseando incluir el Double 11 en tu estrategia de marketing digital del cuarto trimestre, ponte en contacto con nosotros.

 

 

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