Conversiones Mejoradas y Customer Match: Maximizar el impacto

En un entorno donde la privacidad del usuario y la efectividad de las campañas publicitarias son cada vez más cruciales, las herramientas de Google como Customer Match y conversiones mejoradas emergen como aliados indispensables para los profesionales del marketing. La combinación de estas dos poderosas herramientas ofrece una estrategia integral que permite a las marcas llegar de manera precisa y personalizada a su audiencia objetivo, mientras mide con precisión el impacto de sus esfuerzos publicitarios.

En este artículo, exploraremos cómo la integración de Customer Match y conversiones mejoradas no solo maximiza la efectividad de las campañas publicitarias, sino que también proporciona una visión profunda del comportamiento del cliente y el retorno de la inversión (ROI). Desde la personalización de anuncios basada en datos de clientes hasta la optimización de ofertas y presupuestos, descubriremos cómo estas herramientas trabajan en conjunto para impulsar el éxito de las estrategias de marketing digital.

TABLA DE CONTENIDOS

• Enfrentando el desafío: ¿Qué está cambiando en el seguimiento online?
• Conversiones mejoradas: La clave para seguir rastreando con precisión
• Maximizando el impacto: Por qué las conversiones mejoradas son tu mejor aliado
• Customer Match: A favor de la publicidad personalizada
• Conectando con precisión: Los beneficios de implementar Customer Match
• Potenciando la efectividad publicitaria: Integrando Customer Match y conversiones mejoradas

Enfrentando el desafío: ¿Qué está cambiando en el seguimiento online?

El panorama del seguimiento online está experimentando cambios significativos, impulsados por la eliminación gradual de las cookies de terceros y la implementación de medidas de protección del seguimiento por parte de Google y otros navegadores.

Desde el 4 de enero, Google comenzó a ejecutar la nueva función de Tracking Protection, restringiendo el acceso de las páginas web a las cookies de terceros. Inicialmente, este cambio impacta solo a un pequeño porcentaje de usuarios de Chrome a nivel mundial, pero ofrece una vista previa de cómo podría ser el futuro de la navegación online sin estas cookies.

Tras años de ajustes y desafíos, Google está progresivamente eliminando las cookies de terceros de Chrome, marcando el fin de una era en la publicidad online. Este cambio presenta un terreno impredecible y desconocido para los anunciantes, quienes deben adaptarse a un nuevo enfoque para alcanzar a su audiencia de manera efectiva.

Con la eliminación gradual de las cookies de terceros, los anunciantes deben buscar alternativas para mantener la efectividad de sus campañas publicitarias. Google ha introducido Enhanced Conversions como una solución para respetar la privacidad del consumidor y proporcionar a los anunciantes los datos necesarios para ejecutar campañas exitosas.

Ante estos desafíos, Google ofrece dos herramientas clave: conversiones mejoradas y Customer Match. Estas herramientas permiten a los anunciantes seguir rastreando y segmentando a su audiencia de manera efectiva, incluso en ausencia de cookies de terceros.

Este panorama cambiante del seguimiento online presenta desafíos significativos para los profesionales del marketing, pero también oportunidades para innovar y adaptarse a nuevas formas de llegar a la audiencia objetivo.

Conversiones mejoradas: La clave para seguir rastreando con precisión

La medición está experimentando una transformación fundamental, permitiendo la inclusión segura de información identificable del usuario en la etiqueta de conversiones de Google Ads. Esta información, que puede incluir datos como correos electrónicos, números de teléfono, nombres y direcciones, se codifica dentro de la etiqueta de conversión, lo que facilita su contraste con las bases de datos de Google. Este proceso permite la identificación precisa del usuario que realiza la conversión, mejorando así la atribución y la precisión del seguimiento.

La implementación de conversiones mejoradas (o enhanced conversions) en Google Ads, junto con el cumplimiento de los requisitos de Google Analytics, ofrece una solución integral. Esto permite una actualización sencilla de la configuración para enviar datos de clientes a Google Analytics 4 sin necesidad de modificar el código, aprovechando además la oportunidad para implementar Consent Mode.

*Las conversiones mejoradas en Google Analytics 4 están en fase Beta.

¿Cómo funcionan las conversiones mejoradas?

La función conversiones mejoradas complementa las etiquetas de conversión existentes al enviar de manera segura y privada datos de conversión propios del sitio web. Estos datos, cifrados con la tecnología hash utilizando el algoritmo "SHA256", se envían a Google, lo que mejora la precisión de la medición de conversiones y la eficacia de las pujas.

Tipos de conversiones mejoradas:

• Conversiones mejoradas para web

• • Adecuado para anunciantes que desean realizar un seguimiento de las ventas y eventos en su sitio web.
  • Mejora la medición de las conversiones online al enviar datos propios cifrados con hash que proporcionan los usuarios.
  • Estos datos se utilizan para relacionar al cliente con la cuenta de Google que tenía la sesión abierta al interactuar con los anuncios.

• Conversiones mejoradas de clientes potenciales

• Ideal para anunciantes que desean realizar un seguimiento de las compras realizadas por clientes potenciales fuera del sitio web, como por teléfono o correo electrónico.
• Mejora la medición de las transacciones offline al enviar datos propios cifrados con hash obtenidos a través de formularios de clientes potenciales en el sitio web.
• Estos datos se utilizan para atribuir conversiones a las campañas de Google Ads al subir clientes potenciales y utilizar la información cifrada con hash para la medición offline.

La configuración de la función conversiones mejoradas se puede realizar a través de la etiqueta de Google, Google Tag Manager o la API de Google Ads, lo que ofrece flexibilidad y facilidad de implementación para los anunciantes.

Maximizando el impacto: Por qué las conversiones mejoradas son tu mejor aliado

Las conversiones mejoradas ofrecen una serie de beneficios clave que pueden potenciar significativamente el impacto y la efectividad de tus campañas publicitarias online.

• Mejora del retorno de la inversión (ROI)

• • El seguimiento de las tasas de conversión con las conversiones mejoradas revela el verdadero rendimiento de tus anuncios.
  • Puedes determinar si tu inversión económica y tiempo está generando resultados satisfactorios, lo que te permite tomar decisiones más informadas sobre la asignación de recursos publicitarios.

• Optimización inteligente de pujas

• • Las conversiones mejoradas habilitan una mayor uso de estrategias de puja inteligente (Smart Bidding).
  • Juntas, estas herramientas pueden ayudarte a optimizar automáticamente tus campañas para cumplir con los objetivos de conversión establecidos, maximizando así el rendimiento de tus anuncios.

• Al capturar el recorrido que siguen los clientes antes de convertir, las conversiones mejoradas revelan cómo se comportan los usuarios en múltiples dispositivos, navegadores y cuentas de correo electrónico.
• Esto proporciona una comprensión más profunda del viaje del cliente y permite ajustar las estrategias de marketing para adaptarse mejor a las necesidades y comportamientos de los usuarios en cada etapa del proceso de compra.

Las conversiones mejoradas no solo mejoran la precisión del seguimiento de conversiones, sino que también proporcionan información valiosa para optimizar tus estrategias de marketing digital y aumentar la eficacia de tus campañas publicitarias. Al aprovechar estas herramientas, puedes maximizar el impacto de tus esfuerzos de marketing y lograr mejores resultados en términos de retorno de la inversión y satisfacción del cliente.

Customer Match: A favor de la publicidad personalizada

Google Customer Match es una herramienta poderosa dentro de Google Ads que te permite aprovechar tus datos offline y combinarlos con tu estrategia de marketing online. En esencia, Customer Match te brinda la capacidad de cargar tus propios datos de clientes, tales como correos electrónicos, números de teléfono o direcciones postales, y utilizarlos para dirigir tus anuncios a audiencias específicas en diferentes canales de Google, como búsqueda, YouTube, display, shopping y Gmail.

Esta función te permite llegar a tus clientes existentes y volver a interactuar con ellos en diversas propiedades de Google, como búsqueda, shopping, Gmail y YouTube. Al cargar listas de clientes en Google Ads, puedes crear anuncios personalizados dirigidos únicamente a esas personas en particular.

Para utilizar Customer Match, es fundamental cumplir con ciertos requisitos y consideraciones establecidas por Google. Estos requisitos garantizan el uso responsable de la herramienta y el respeto a la privacidad de los usuarios. Entre estos requisitos se incluye tener un historial de cumplimiento y buen comportamiento en Google Ads, un historial de pagos satisfactorio y haber gastado más de $50,000 en total en la cuenta, cumplir con todas las políticas y términos de uso de Google Ads, y tener un historial mínimo de 90 días en la plataforma.

Customer Match ofrece una manera efectiva de utilizar tus propios datos de clientes para personalizar tus anuncios y llegar de manera más precisa a tu audiencia objetivo a través de los diferentes canales de Google Ads.

Conectando con precisión: Los beneficios de implementar Customer Match

La segmentación por lista de clientes (o Customer Match) ofrece una serie de beneficios significativos que pueden mejorar considerablemente tus esfuerzos de marketing y fortalecer las relaciones con tus clientes existentes, así como ayudarte a adquirir nuevos clientes de manera efectiva.

• Fortalecimiento de relaciones con clientes existentes

• • La segmentación por lista de clientes te permite utilizar tus propios datos para fortalecer las relaciones con tus clientes actuales en todas las plataformas de Google, sin comprometer su privacidad.
  • Puedes ofrecer mensajes y ofertas especiales adaptadas a las necesidades e intereses específicos de tus clientes actuales, lo que aumenta la satisfacción y la fidelidad del cliente.

• Adquisición de nuevos clientes

• • Puedes utilizar la segmentación por lista de clientes para encontrar nuevos clientes similares a tus mejores clientes actuales, lo que te permite expandir tu base de clientes de manera efectiva.
  • Al mostrar a tus clientes actuales otros productos o servicios que les puedan interesar, también tienes la oportunidad de convertirlos en clientes recurrentes y aumentar su valor a lo largo del tiempo.

• Reactivación de clientes inactivos

• • La segmentación por lista de clientes te permite identificar y reactivar clientes inactivos mediante el envío de mensajes y ofertas personalizadas que pueden reavivar su interés en tu marca.

• Alternativa escalable de audiencia

• • La segmentación por lista de clientes es una solución de producto altamente escalable que te permite aprovechar al máximo tus datos propios sin dejar de disfrutar de las ventajas de rendimiento que ofrece Google.

• Importancia en un mundo sin cookies

• • A medida que nos acercamos a un mundo sin cookies, las listas de segmentación por lista de clientes seguirán siendo una herramienta crucial para llegar a tus usuarios más valiosos y gestionar las audiencias sin depender de las cookies de terceros.

• Señal para Smart Bidding y segmentación optimizada

• Tus listas de segmentación por lista de clientes se utilizan en Smart Bidding y en la segmentación optimizada para ayudarte a obtener el máximo rendimiento posible en tus campañas.
• Al utilizar Smart Bidding o la segmentación optimizada junto con la segmentación por lista de clientes, puedes mejorar aún más los resultados de tus campañas al aprovechar los datos de tus clientes existentes de manera más eficiente.

La implementación de Customer Match ofrece una serie de beneficios clave que pueden maximizar el impacto de tus estrategias de marketing, permitiéndote llegar de manera más precisa y efectiva a tus clientes existentes y potenciales en todas las plataformas de Google.

Potenciando la efectividad publicitaria: Integrando Customer Match y conversiones mejoradas

Uniendo Customer Match y Conversiones Mejoradas, puedes crear una estrategia de marketing poderosa y altamente efectiva que te permita llegar de manera precisa y personalizada a tus clientes actuales y potenciales, y medir con precisión el impacto de tus campañas publicitarias. Aquí hay algunas formas en que puedes integrar estas dos herramientas:

• Personalización de anuncios basada en datos de clientes: Utiliza Customer Match para cargar tus propios datos de clientes, como correos electrónicos o números de teléfono, y luego utiliza Conversiones Mejoradas para rastrear y medir las conversiones de estos clientes a lo largo de su viaje de compra. Esta combinación te permite crear anuncios altamente personalizados dirigidos a audiencias específicas y medir el éxito de tus campañas en términos de conversiones.
• Reengagement de clientes inactivos: Identifica a los clientes inactivos utilizando Customer Match y luego utiliza Conversiones Mejoradas para rastrear las conversiones de estos clientes una vez que se hayan vuelto a involucrar con tu marca. Esta estrategia te permite reactivar clientes inactivos y medir el impacto de tus esfuerzos de reengagement en términos de retorno de la inversión (ROI) y tasas de conversión.
• Optimización de ofertas y presupuestos: Utiliza los datos de Customer Match para identificar a tus clientes más valiosos y utiliza Conversiones Mejoradas para medir el rendimiento de tus campañas dirigidas a estos clientes. Luego, utiliza esta información para optimizar tus ofertas y presupuestos, asegurándote de asignar recursos a las campañas que generan el mayor retorno de la inversión.
• Segmentación y orientación precisa: Utiliza Customer Match para segmentar a tus clientes en función de su comportamiento y preferencias, y luego utiliza Conversiones Mejoradas para medir la efectividad de tus campañas dirigidas a cada segmento de clientes. Esta combinación te permite ajustar tu estrategia de orientación y mensajes para maximizar el impacto de tus campañas.

Al unir Customer Match y Conversiones Mejoradas, puedes crear una estrategia de marketing completa que te permita llegar de manera precisa y personalizada a tus clientes, medir el impacto de tus campañas y optimizar continuamente tu rendimiento publicitario.